→ Protéger les aînés : Comment éduquer les séniors aux nouvelles arnaques numériques ?
Mise en lumière des nouvelles arnaques numériques qui visent les personnes âgées, une population souvent vulnérable face à ces escroqueries en ligne. Des conseils essentiels pour éduquer nos aimés et les aider à naviguer en toute confiance dans le monde numérique.
Les nouvelles tendances d’arnaques en ligne
Au fil des années, les escrocs numériques ont perfectionné leurs techniques pour cibler un large éventail de personnes, et les conséquences sont de plus en plus impressionnantes. Des centaines de victimes en ont déjà fait les frais. Avec les récentes fuites massives de données de santé, les informations personnelles de milliers de personnes ont été récupérées. Les cybercriminels ont pu les acquérir facilement, souvent à bas prix sur le darknet. Une fois ces informations en leur possession, ils n'avaient plus qu'à contacter leurs victimes et mettre en place leurs arnaques.
Il est indéniable que les escrocs numériques font preuve d'une créativité croissante et ne cessent de développer de nouveaux modes opératoires. Ils profitent de la vulnérabilité des personnes âgées par exemple, qui peuvent se retrouver isolées en raison, ou de la négligence due à une utilisation accrue des canaux de communication en ligne. En effet, 70% des seniors sont équipés d’un ordinateur et d’un smartphone.
Différentes formes d'arnaques sont développées aujourd’hui afin de toucher un maximum de personnes. Le scénario le plus fréquent est de recevoir un mail ou sms suspect provenant d'une organisation qui semble tout à fait légitime (compagnie d'assurance, banque, sécurité sociale, impôts, etc.). Tout est là : logo, informations personnelles, mise en page soignée et familière. L'auteur du mail demandera de réaliser un paiement ou de cliquer sur un lien pour fournir des informations liées aux différents moyens de paiement.
Une autre technique d’arnaque consiste à se faire passer pour un membre de la famille. L'escroc prétend alors faire face à une situation financière urgente à laquelle il ne peut faire face seul.
Une nouvelle tendance inquiétante est l'arnaque aux faux banquiers, communément appelée "vishing". Les escrocs utilisent des numéros identiques à ceux des agences bancaires et se présentent comme des conseillers. Ils exploitent la peur des clients en les informant de mouvements suspects sur leur compte et en détenant des informations personnelles telles que leur nom, leur date de naissance, leur adresse et même leurs coordonnées bancaires. Ils incitent ensuite les victimes à divulguer des informations sensibles ou à cliquer sur des liens sur leur téléphone, prétendant que cela permettra d'annuler la prétendue transaction.
Une arnaque de plus en plus répandue concerne les faux avis de retard de paiement de PV de stationnement. Les messages frauduleux visent à obtenir des informations personnelles et professionnelles telles que des comptes, des mots de passe et des données bancaires. Les escrocs mentionnent le montant présumé de l'amende, le numéro de dossier et fournissent un lien vers un faux dossier d'infraction. Ils peuvent également indiquer la prétendue infraction commise, telle que le non-respect d'un feu rouge ou le non-paiement d'une place de stationnement, et exhortent la victime à effectuer un paiement rapide sous peine de majoration.
Une autre tentative d'escroquerie courante concerne les messages prétendant provenir de la sécurité sociale (Ameli). Les escrocs envoient des e-mails ou des messages demandant aux destinataires de renouveler leur carte Vitale ou de créer un nouvel espace santé sur le site Ameli. Leur objectif est également de collecter différentes données personnelles des victimes.
Il est essentiel d'être constamment vigilant et de ne jamais divulguer d'informations personnelles sensibles ou de procéder à des paiements sans vérifier l'authenticité de l'expéditeur. Se tenir informé des nouvelles techniques d'escroquerie et adopter des mesures de sécurité en ligne peuvent aider à se protéger contre ces fraudes sophistiquées.
Sensibilisation aux arnaques : Éduquer les seniors sur les méthodes d'escroquerie et l'impact de l'isolement sur leur vulnérabilité
Les escroqueries visant les personnes âgées, qui étaient auparavant réelles et identifiables, se sont maintenant étendues au domaine numérique. En France, 60% des plaintes déposées pour escroquerie le sont par des personnes âgées. Aujourd’hui, le numérique est une part importante dans la vie des séniors et est devenue une des principales ressources pour lutter contre l’isolement.
Ces individus sont de plus en plus susceptibles de devenir victimes de ces nouvelles formes d’arnaques en ligne. Le manque d’éducation et d’information face à ces menaces pose de nombreux problèmes. Pour cela, des outils sont mis en place pour pallier ces problèmes.
L’accélération de la dématérialisation de notre société incite les séniors à se connecter aux outils numériques. La technologie devient omniprésente dans la vie quotidienne : travail, apprentissage, santé, transports, loisirs etc.
En raison de leur isolement physique, ces personnes passent souvent la majorité de leur temps chez elles. Le recours aux outils numériques leur offre ainsi une opportunité de s'engager dans des interactions virtuelles, de communiquer par le biais des réseaux sociaux, d'échanger des messages avec leur famille et leurs amis.
En outre, l'utilisation du numérique peut leur donner accès à des services en ligne tels que les achats en ligne, les services bancaires à distance, les rendez-vous médicaux virtuels, l'accès à l'information, la lecture de livres électroniques et bien d'autres activités qui peuvent enrichir leur quotidien et faciliter leur vie quotidienne.
Toutefois la fracture générationnelle et l’évolution des tendances rattrapent rapidement les séniors qui prennent du retard et peuvent rencontrer des difficultés lorsqu’elles essaient de naviguer sur internet. En raison d’une familiarité limitée avec les technologies ou d’un manque de compétences informatiques, elles sont alors plus vulnérables.
Les arnaqueurs profitent de la vulnérabilité de ces personnes en manque de confiance en eux ainsi que de connaissances. Il est important de prévenir des risques, également pour protéger leur famille qui peut être concernée par ces abus de faiblesse. Au lieu de laisser l'embarras et l'ignorance prendre le dessus, il est préférable de s'informer auprès de proches de confiance. Il est impératif d'acquérir les bons réflexes afin de prévenir toute situation regrettable.
Aujourd’hui, de nombreux outils permettent aux personnes âgées de s’éduquer et d’accéder à l’information numérique. De nombreuses associations luttent pour les aider à vieillir activement en restant impliqués socialement. Des ateliers numériques encadrés, le plus souvent par des étudiants, sont à leur disposition.
Des applications comme CREATE sont proposées afin de les éduquer avant l’utilisation du numérique par les séniors.
Des conseils sont mis en place pour prévenir des risques : ne pas cliquer sur des liens douteux, ne jamais répondre à un mail ou un appel demandant des coordonnées bancaires ou un mot de passe, privilégier les sites de confiance, installer des antivirus etc.
L’émergence et la croissance de nouveaux outils numériques sont une ressource importante pour les personnes âgées. Toutefois, elles doivent se protéger des risques. Désormais l’objectif est de les protéger des risques liés à leur utilisation en utilisant les nouvelles méthodes d'éducation qu’ils leurs sont adressées.