Dépanner le wifi d'un.e encordé.e
Un.e encordé.e vient te voir en te disant qu'iel ne peut pas se connecter au wifi ? Pourtant Internet semble fonctionner pour tout le monde ?
Pas de panique ! Dans la plupart des cas, les petits dépannages suivants suffisent à régler le problème (à essayer dans l'ordre indiqué) :
1. Oublier le réseau "La Cordée Connexion" dans les paramètres réseau de l'ordinateur, puis essayer de s'y reconnecter avec le code personnel permanent de l'encordé.e (à trouver sur leur profil Camp de Base)
2. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrer l'ordinateur et réessayer la même manipulation.
3. En cas d'échec, renouveler le bail DHCP, en suivant ce process (pour PC en haut de la page, pour Mac en bas de la page). Ne pas hésiter à le faire plusieurs fois si cela ne fonctionne pas, et à redémarrer l'ordinateur. À ce stade, le problème est résolu dans 90% des cas.
4. Si cela ne marche toujours pas, réinitialiser le mot de passe wifi de l'encordé.e dans Camp de base. Il faut supprimer son mot de passe existant, puis lui en créer un autre directement dans son profil.
5. Si le nouveau mot de passe ne fonctionne toujours pas, vérifier que l'ordinateur de l'encordé.e est bien à jour, en particulier sa carte réseau. On peut mettre à jour les pilotes soit dans les paramètres de l'ordinateur, soit en les cherchant sur Internet avec la référence de l'ordinateur.
6. Si cela ne marche encore et toujours pas, contacter Sylvain.