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Dans cette série mensuelle, nous partageons les questions récentes sur l'argent et les réponses apportées par nos experts sur Le Quoi? Ligne d'assistance financière.
Nos experts ont reçu un certain nombre d'appels au cours du dernier mois de personnes mécontentes que leur prestataire de retraite ait refusé de leur accorder toute la gamme des libertés en matière de pension, instaurées au début de cette année fiscale. 
Certains ont été informés qu'ils avaient besoin d'un conseiller financier indépendant pour accéder à leur pension via un prélèvement sur le revenu. 
Ces membres sont donc confrontés au choix de payer une IFA ou de devoir transférer de l'argent de leur pot, ce qui peut être non rentable si vous avez un petit pot de pension. 
On a dit à certains membres qu'ils avaient besoin d'une IFA afin de transférer une pension de retraite, mais quelques-uns ont du mal à trouver un conseiller qui le recommanderait.  
En savoir plus: Appelez le Qui? Service d'assistance financière - réponses à vos questions sur la pension
À partir du 6 avril 2015, les plus de 55 ans ont bénéficié de libertés supplémentaires dans la manière dont ils pouvaient accéder à leurs pots de pension.
On s'attendait à ce que ces libertés se traduisent par un plus grand nombre de personnes retirant une somme forfaitaire de leur pension ou accédant à leurs fonds via un prélèvement sur le revenu, au lieu d'acheter une rente. 
Cependant, un certain nombre de prestataires de pension, dont Friends Life, Nest et Phoenix, refusent d'offrir à leurs clients la possibilité de retirer leur pension.
Il n'est pas obligatoire pour les fournisseurs d'offrir toute la gamme des flexibilités, il y a donc peu de choses à faire pour contourner ce problème, à part transférer des fonds à un nouveau fournisseur. 
Si vous allez transférer loin de votre fournisseur de pension actuel, vérifiez qu'il n'y a pas de pénalités de sortie sur votre contrat de pension. Parlez à votre entreprise dès que possible car il peut y avoir des formalités administratives considérables et des retards potentiels.
Les gens doivent être au courant de toutes les garanties ou garanties impliquées avant de changer – et c'est là que les conseils financiers peuvent être utiles.
Vous devriez également utiliser le service de retraite gratuit et impartial du gouvernement pour discuter d'abord de vos options.
Pour en savoir plus : Explication du Système de retraite - à quoi s'attendre de votre séance sur le système de retraite 
Notre Qui? Des experts de la ligne d'assistance financière ont également reçu des appels de participants qui ont été limités par les systèmes informatiques de leur fournisseur de pension.
Un membre, par exemple, a été informé que cela ne pouvait prendre que moins de £ 10,000 car les systèmes de l'entreprise étaient toujours mis en place pour les anciennes règles de trivialité. 
Nous avons également entendu plusieurs participants qui ont du mal à s'adresser à leurs fournisseurs de services de retraite. 
En savoir plus: Ce que les changements de pension signifient pour vous – notre courte vidéo explique les nouvelles libertés
La ministre des Pensions, Ros Altmann, a exclu d'apporter des changements immédiats qui obligeraient les fournisseurs de pensions à permettre aux clients d'accéder à leurs fonds comme ils le souhaitent. 
Néanmoins, Lequel? demande au gouvernement de veiller à ce que les retraités puissent profiter pleinement des nouvelles libertés pour accéder à leur épargne-pension.
Lequel ? le directeur exécutif, Richard Lloyd, a déclaré: "Il est clair que le gouvernement doit maintenant intervenir pour obtenir des retraités un traitement équitable et un accès flexible à leur argent sans se faire piquer. Nous demandons à la nouvelle ministre des Pensions de prouver ses qualités de consommateur et d'en faire sa première priorité.
" Les fournisseurs n'étant pas à la hauteur, un fournisseur de retrait soutenu par le gouvernement devrait être mis en place le plus tôt possible.?’
Si quelqu'un a rencontré des problèmes similaires avec son fournisseur de pension, faites-le nous savoir en envoyant un courriel à money-letters@which.co.uk .
En savoir plus : Campagne pour de meilleures pensions – signez notre pétition et aidez-nous à obtenir de meilleures pensions