→ Dark pattern dans l’achat en ligne de vêtements

La manipulation des consommateurs lors d’achat en ligne est devenue de plus en plus récurrente que ce soit pour consommer plus mais aussi pour collecter plus de données personnelles que nécessaire. Ces pratiques se nomment des dark patterns et se reposent sur des designs trompeurs.
Le parcours client est semé d'embûches. Nous avons pu constater que plusieurs sites qui n’ont pas de magasins physiques s’en servent énormément. En top 3, il y a Shein, Amazon et La Redoute. Ils utilisent des biais cognitifs en jouant sur divers paramètres tels que l’architecture du site, les couleurs ou le phrasé, dans le but d’inciter les internautes et de les pousser à effectuer des achats.
Tout le cycle des communicants est touché et impliqué dans cette question de surconsommation et de de conduite éthique et doit avoir son rôle à jouer pour combattre les dark patterns.
Le dark pattern est l'une des faces cachées de la surconsommation des entreprises en ligne.