Les meilleurs jouets Iron Man pour tout fan de Tony Stark
La confiance des consommateurs est encore faible dans l'industrie des vacances avec seulement 30% des personnes disant faire confiance aux compagnies aériennes et aux voyagistes, nouvelle recherche de Laquelle? a trouvé.
Mais malgré un faible niveau de confiance, les gens sont moins susceptibles de réduire leur budget de vacances qu'il y a 12 mois, selon notre enquête auprès de 2 086 adultes britanniques.
L'année dernière, plus de la moitié des consommateurs britanniques ont déclaré qu'ils avaient l'intention de réduire leurs dépenses de vacances dans les mois à venir, contre quatre sur 10 cette année.
L'édition 2013 du Rapport sur les dépenses familiales de l'Office for National Statistics (ONS) indique que les ménages dépensent en moyenne 1 750 £ par an en vacances, à l'exclusion des vols.
Lequel ? croit que les gens méritent une pause agréable et sans stress, c'est pourquoi nous avons lancé notre campagne Stop the Holiday Hassles.
Lequel ? Richard Lloyd, directeur exécutif, a déclaré‘ "C'est une bonne nouvelle que la confiance des consommateurs semble augmenter, mais la confiance dans l'industrie du voyage reste faible.
"Les consommateurs dépensent des centaines de livres pour leur pause annuelle et méritent une escapade estivale sans tracas. Nous demandons aux voyageurs de partager leurs soucis de vacances avec nous afin que nous puissions exposer les offres douteuses et le service de mauvaise qualité pour arrêter les tracas des vacances.’
Si vous avez eu des problèmes de vacances, notre site sur les droits des consommateurs peut vous aider à les résoudre.
Nous avons déjà révélé les cinq principaux problèmes rencontrés lors de vacances au Royaume-Uni ou à l'étranger au cours des deux dernières années.
Le principal reproche a été les retards ou les annulations d'un vol avec 30% des personnes ayant eu un problème.
Si votre vol est retardé ou annulé, vous pourrez peut-être demander une indemnisation et obtenir un remboursement en vertu du Règlement sur le refus d'embarquement.
Parmi les autres problèmes, mentionnons les longues attentes pour récupérer les bagages (25 %), l'hébergement différent de ce qui a été décrit (24 %) et le personnel peu serviable ou impoli (24 %).
Notre site sur les droits des consommateurs vous aide à résoudre tous les aspects des problèmes de vacances, y compris les hébergements surréservés et les vacances à forfait.
Jusqu'à présent, plus de 9 000 personnes se sont inscrites à notre campagne Stop aux tracas des Fêtes.
Nous ne pensons pas qu'il soit juste que des vacances bien méritées soient gâchées par un mauvais service, alors nous voulons:
* pour aider les consommateurs à remettre les choses en place rapidement lorsqu'elles tournent mal
* les voyageurs pour nous aider à découvrir et à lutter contre les pratiques de vacances de mauvaise qualité
* les gens à s'inscrire pour soutenir notre campagne et recevoir des conseils pour rendre les vacances sans tracas
* Renseignez-vous sur vos droits en vertu du Règlement sur les voyages à forfait
* Résolvez vos problèmes quotidiens de droits des consommateurs
* En savoir plus sur nos campagnes
La confiance des consommateurs est encore faible dans l'industrie des vacances avec seulement 30% des personnes disant faire confiance aux compagnies aériennes et aux voyagistes, nouvelle recherche de Laquelle? a trouvé.
Mais malgré un faible niveau de confiance, les gens sont moins susceptibles de réduire leur budget de vacances qu'il y a 12 mois, selon notre enquête auprès de 2 086 adultes britanniques.
L'année dernière, plus de la moitié des consommateurs britanniques ont déclaré qu'ils avaient l'intention de réduire leurs dépenses de vacances dans les mois à venir, contre quatre sur 10 cette année.
L'édition 2013 du Rapport sur les dépenses familiales de l'Office for National Statistics (ONS) indique que les ménages dépensent en moyenne 1 750 £ par an en vacances, à l'exclusion des vols.
Lequel ? croit que les gens méritent une pause agréable et sans stress, c'est pourquoi nous avons lancé notre campagne Stop the Holiday Hassles.
Lequel ? Richard Lloyd, directeur exécutif, a déclaré‘ "C'est une bonne nouvelle que la confiance des consommateurs semble augmenter, mais la confiance dans l'industrie du voyage reste faible.
"Les consommateurs dépensent des centaines de livres pour leur pause annuelle et méritent une escapade estivale sans tracas. Nous demandons aux voyageurs de partager leurs soucis de vacances avec nous afin que nous puissions exposer les offres douteuses et le service de mauvaise qualité pour arrêter les tracas des vacances.’
Si vous avez eu des problèmes de vacances, notre site sur les droits des consommateurs peut vous aider à les résoudre.
Nous avons déjà révélé les cinq principaux problèmes rencontrés lors de vacances au Royaume-Uni ou à l'étranger au cours des deux dernières années.
Le principal reproche a été les retards ou les annulations d'un vol avec 30% des personnes ayant eu un problème.
Si votre vol est retardé ou annulé, vous pourrez peut-être demander une indemnisation et obtenir un remboursement en vertu du Règlement sur le refus d'embarquement.
Parmi les autres problèmes, mentionnons les longues attentes pour récupérer les bagages (25 %), l'hébergement différent de ce qui a été décrit (24 %) et le personnel peu serviable ou impoli (24 %).
Notre site sur les droits des consommateurs vous aide à résoudre tous les aspects des problèmes de vacances, y compris les hébergements surréservés et les vacances à forfait.
Jusqu'à présent, plus de 9 000 personnes se sont inscrites à notre campagne Stop aux tracas des Fêtes.
Nous ne pensons pas qu'il soit juste que des vacances bien méritées soient gâchées par un mauvais service, alors nous voulons:
* pour aider les consommateurs à remettre les choses en place rapidement lorsqu'elles tournent mal
* les voyageurs pour nous aider à découvrir et à lutter contre les pratiques de vacances de mauvaise qualité
* les gens à s'inscrire pour soutenir notre campagne et recevoir des conseils pour rendre les vacances sans tracas
* Renseignez-vous sur vos droits en vertu du Règlement sur les voyages à forfait
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