Les meilleurs casques de frappeurs pour le baseball
Les MacBook ne sont pas bon marché, donc si le vôtre tourne mal, il est probable que vous essayerez une réparation avant de l'abandonner pour un nouveau modèle. Mais les experts derrière le Genius Bar d'Apple fourniront-ils une bonne solution pour un bon prix?
Il est facile d'être perplexe par un problème avec votre ordinateur portable – comme réparer une voiture, réparer un ordinateur portable nécessite des compétences que beaucoup d'entre nous n'ont tout simplement pas. Ainsi, lorsque votre ordinateur portable refuse de passer à l'action, il peut vous laisser frustré et impuissant.
Si vous n'avez pas de génie informatique pour un ami, un service de réparation d'ordinateurs portables de rue est l'endroit évident vers lequel se tourner. Mais, comme nous l'avons découvert dans notre enquête sur les réparations d'ordinateurs, les services des chaînes de réparation de rue peuvent être manqués.
Fiabilité des ordinateurs portables - découvrez quelle marque a dépassé notre marque? sondage auprès des membres
Nous sommes de nouveau infiltrés, visitant Apple, Currys et PC World, Carphone Warehouse et des magasins de réparation indépendants avec nos ordinateurs portables Windows et Apple défectueux. Il semble que peu de choses aient changé.
Les services de réparation de barres Genius internes aux Apple Stores ont donné des résultats mitigés. Quatre MacBooks ont été réparés rapidement, exactement comme nous nous y attendions, et agréablement, il n'y avait pas de frais.
Cependant, deux magasins ont été moins utiles, disant à tort à nos acheteurs qu'ils soupçonnaient que le disque dur ou la carte mère était cassé.
Parce qu'ils ont classé les ordinateurs portables trafiqués comme des modèles "vintage" pour lesquels ils ne stockaient plus de pièces, ils ne tenteraient même pas de réparation. Au lieu de cela, nos deux acheteurs ont été dirigés vers des réparateurs tiers qu'ils pensaient être en mesure d'aider.
Dans l'ensemble, les magasins Apple avaient un taux de réussite raisonnable – mais il y avait une disparité décevante dans la façon dont la marque traitait les machines plus anciennes.
Les deux machines qui n'étaient pas réparées auraient facilement pu être réparées en magasin sans avoir besoin de pièces de rechange, mais nos clients ont été envoyés ailleurs pour trouver une solution. Cela suggère une approche incohérente et un manque de connaissances et de formation que vous pourriez attendre de cette marque.
Bien qu'elle ait essayé à plusieurs reprises de contacter Apple pour discuter de nos résultats et écouter ses commentaires, la société ne nous a pas répondu, ce qui est très décevant.
Vous voulez des conseils d'experts fiables. Notre newsletter hebdomadaire gratuite vous tiendra au courant des dernières nouvelles, avis et conseils.
Les MacBook ne sont pas bon marché, donc si le vôtre tourne mal, il est probable que vous essayerez une réparation avant de l'abandonner pour un nouveau modèle. Mais les experts derrière le Genius Bar d'Apple fourniront-ils une bonne solution pour un bon prix?
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Si vous n'avez pas de génie informatique pour un ami, un service de réparation d'ordinateurs portables de rue est l'endroit évident vers lequel se tourner. Mais, comme nous l'avons découvert dans notre enquête sur les réparations d'ordinateurs, les services des chaînes de réparation de rue peuvent être manqués.
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Les services de réparation de barres Genius internes aux Apple Stores ont donné des résultats mitigés. Quatre MacBooks ont été réparés rapidement, exactement comme nous nous y attendions, et agréablement, il n'y avait pas de frais.
Cependant, deux magasins ont été moins utiles, disant à tort à nos acheteurs qu'ils soupçonnaient que le disque dur ou la carte mère était cassé.
Parce qu'ils ont classé les ordinateurs portables trafiqués comme des modèles "vintage" pour lesquels ils ne stockaient plus de pièces, ils ne tenteraient même pas de réparation. Au lieu de cela, nos deux acheteurs ont été dirigés vers des réparateurs tiers qu'ils pensaient être en mesure d'aider.
Dans l'ensemble, les magasins Apple avaient un taux de réussite raisonnable – mais il y avait une disparité décevante dans la façon dont la marque traitait les machines plus anciennes.
Les deux machines qui n'étaient pas réparées auraient facilement pu être réparées en magasin sans avoir besoin de pièces de rechange, mais nos clients ont été envoyés ailleurs pour trouver une solution. Cela suggère une approche incohérente et un manque de connaissances et de formation que vous pourriez attendre de cette marque.
Bien qu'elle ait essayé à plusieurs reprises de contacter Apple pour discuter de nos résultats et écouter ses commentaires, la société ne nous a pas répondu, ce qui est très décevant.
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