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L'épuisement professionnel est un épuisement spirituel, physique, émotionnel et / ou mental, résultant généralement d'un ou plusieurs efforts insatisfaisants à long terme. L'épuisement professionnel semble être en augmentation dans les organisations, entraînant une mauvaise santé, de mauvaises performances et des conflits sur le lieu de travail (conflits internes et conflits avec les autres).
Carrie entre dans votre bureau ce matin avec un regard inconnu sur son visage qui rappelle le regard que votre enfant de sept ans donne quand ils enfreignent une règle. La conversation va quelque chose comme ça:
"Bonjour Carrie! Que se passe-t-il ?”
“Assurer. De quoi voulez-vous parler?”
Carrie glisse une feuille de papier devant vous. Vous remarquez immédiatement le mot démission. Il est là à te crier dessus. Tu respires.
" Vous démissionnez. Je suis surpris. Pourquoi avez-vous décidé de partir?”
Dans quelle mesure ce scénario est-il courant dans votre bureau? À quelle fréquence vous et votre manager êtes-vous choqués par l'avis? Y a-t-il des signes que vous avez peut-être manqués?
Passez du temps chaque jour à engager vos employés. Dans la mesure du possible, passez quelques minutes avec eux en personne. Surveillez les changements comme décrit ci-dessus.
Fournir à tous les employés une rétroaction uniforme et équitable sur le rendement. Merci aux employés d'être venus au travail et d'avoir répondu aux attentes. Félicitez-les lorsqu'ils dépassent les attentes et communiquez avec eux lorsqu'ils manquent d'attentes.
La plupart des gens affirment un contrôle négatif quand ils ont l'impression d'en avoir aucun. Ils le font en choisissant de ne pas rester tard et d'arriver tôt. Ils font des choix pour "vous montrer" qu'ils n'ont pas à faire plus qu'ils n'ont à faire.
Les employés veulent sentir que leur travail est valorisé. Partagez comment leur travail contribue au succès du client et de l'entreprise.
Cela ne signifie pas les obliger à se rendre à des sessions de formation fournies par l'entreprise qui ont été planifiées par quelqu'un d'autre (bien que cela puisse dépendre de l'individu et du sujet d'apprentissage et de l'environnement). Laissez l'employé guider ce processus. Discutez du développement avec eux.
Utilisez le dialogue pour vous aider à identifier les tâches extensibles ou les objectifs que vous pouvez établir pour l'employé.
Les employés veulent être traités équitablement et avec respect. En tant que superviseur, vous devez modéliser ce comportement et tenir tout le monde responsable.
Regardez quels obstacles bloquent le succès des employés et trouvez des moyens de les éliminer. Recherchez les processus en double inutiles qui peuvent être supprimés.
Actionnez une porte ouverte pour apporter des préoccupations et des questions. La façon dont vous répondez en tant que superviseur envoie un message clé à un employé. Si un employé vient à vous avec une préoccupation ou une suggestion valable, écoutez-le. Posez certaines des questions suivantes:
Ne vous attendez pas à ce que tout le monde travaille au même rythme et avec les mêmes forces. Établissez des attentes raisonnables et, comme mentionné précédemment, éliminez les obstacles à la réussite. Soyez flexible avec la façon dont le travail est accompli chaque fois que possible pour répondre aux différences individuelles.
Offrez aux employés des moyens de se détendre pendant quelques minutes pendant la journée de travail. Organisez un repas-partage ou un déjeuner spécial pour permettre aux employés de socialiser et de réseauter les uns avec les autres dans un cadre détendu. Si vous ne trouvez pas d'idée, il existe plusieurs livres disponibles avec des tonnes d'idées. Ou demandez simplement à vos employés quelles idées ils ont.
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