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STRATÉGIE
Qu'Est-Ce Que Le Marketing de Déclenchement et Quand Pouvons-Nous l'Appliquer?
Dans le marketing numérique, il est essentiel de rester à jour avec les nouveaux outils et de tirer le meilleur parti de chaque opportunité de se connecter avec votre marché cible. Pour cette raison, nous allons parler d'une stratégie très efficace, le marketing de déclenchement, qui est étroitement liée au marketing par courrier électronique.
Mais attendez, le marketing par e-mail n'appartient-il pas au passé? Bien au contraire ! Les options récentes de personnalisation et d'automatisation ont rendu les campagnes de marketing par e-mail plus actives et efficaces que jamais. Cependant, ne vous mêlez pas du marketing par e-mail à l'envoi d'e-mails de masse ou de spam. Au lieu de cela, trigger marketing est un outil que vous pouvez utiliser pour envoyer des informations hautement personnalisées, qui parviennent à votre client idéal au bon moment.
Le marketing déclencheur consiste à envoyer des messages ou des notifications à un moment précis, en réponse à un événement (marketing basé sur l'événement). Différentes actions de l'utilisateur déclenchent différents messages afin de maximiser la personnalisation. Plus important encore, tendre la main aux clients au moment idéal augmente la probabilité de conversion.
Dans ce type de marketing, tout est motivé par des “événements”. Un événement peut être une action de l'utilisateur (télécharger un eBook, passer plus de 2 minutes sur une certaine section de votre site Web, installer une application, etc.) ou une date précise (Fête des Pères, Noël, Black Friday, etc.). Chacun de ces événements génère une réponse personnalisée à certains utilisateurs. Par exemple, pour Noël, vous pouvez envoyer un e-mail sur les jouets aux utilisateurs qui ont de jeunes enfants.
L'une des clés les plus importantes pour déclencher le marketing est l'automatisation. Cela peut être fait via des outils, tels que HubSpot , et cela nous permet de maximiser l'impact et de créer des campagnes très sophistiquées avec un investissement de temps minimal.
Une autre caractéristique à garder à l'esprit est que, bien que les e-mails soient un exemple courant de campagnes de marketing déclenchantes, ces types de campagnes ne se limitent pas aux e-mails. Le marketing mobile basé sur les déclencheurs est également une tendance à laquelle il faut prêter attention et un bon moyen de tirer le meilleur parti de votre application.
Les campagnes par e-mail déclenchantes peuvent être aussi complexes et sophistiquées que votre stratégie le permet. Pour commencer, ce sont quelques-uns des “moments clés” les plus courants pour lancer de telles campagnes.
Une nouvelle inscription peut être le début d'une belle amitié, alors faites en sorte que votre utilisateur se sente chez lui! Grâce aux informations fournies par les utilisateurs eux-mêmes lors de leur inscription, vous pouvez personnaliser le message avec des informations et des promotions qui les intéresseront. C'est aussi un grand moment pour leur offrir une réduction de bienvenue. Et bien sûr, n'oubliez pas de vous dire merci!
Avant et/ou après l'enregistrement de vos nouveaux utilisateurs, ils consulteront votre site Web. C'est l'occasion idéale de commencer à surveiller leurs intérêts. Ont-ils passé plus de 2 minutes à comparer des produits? Quelles sections ont-ils visité en premier?
La première conversion est le moment clé dans lequel un client potentiel se convertit en un client défini, alors n'oubliez pas de l'inclure dans vos campagnes d'e-mail de déclenchement. Confirmez que leur achat a été correctement effectué et rappelez-leur les prochaines étapes. Par exemple, quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur produit.
Il est bien connu que le maintien d'un client est beaucoup plus rentable que d'en obtenir un nouveau, alors, de temps en temps, assurez-vous que vos clients savent que vous pensez à eux. Vous pouvez offrir un coupon avec leur deuxième achat, leur souhaiter un joyeux anniversaire ou leur faire part de réductions et de promotions sur certains produits.
Cette campagne est appropriée lorsqu'un utilisateur s'est inscrit, mais n'est pas revenu sur votre site Web. Rappelez-leur que vous les attendez et faites-leur une offre qu'ils ne peuvent pas refuser.
Les gens en ont marre des courriels de masse et de la publicité. Les messages personnalisés sont plus mémorables et font plus impression, donc l'envoi d'e-mails qui s'adaptent aux besoins de l'utilisateur à un moment donné est un exemple d'excellent service client qui augmente la satisfaction et la probabilité que les clients vous recommandent à leur réseau.
Même si votre utilisateur ne se convertit pas, en traitant bien vos clients potentiels et en montrant que vous vous en souciez, vous leur laissez une impression positive de votre entreprise. Ils seront beaucoup plus susceptibles de se souvenir de vous lorsqu'ils seront prêts à acheter.
Grâce aux programmes CRM, vous pouvez faire des segmentations très complexes vey simplement. De cette façon, votre équipe peut consacrer son temps et son énergie à l'amélioration des stratégies, à une créativité brillante, à la mesure et à l'optimisation des résultats.
En un mot, la communication avec les clients en fonction des événements maximise les opportunités de conversion à toutes les étapes de l'entonnoir.
Prêt à faire fonctionner vos campagnes de marketing de déclenchement ? Ces exemples vous aideront!
Responsable de Relación con los Clientes de Cyberclick _ Responsable de la Relation Client Cyberclick
J'ai lu et j'accepte la Politique de confidentialité
En savoir plus sur le marketing de déclenchement, les avantages des e-mails de déclenchement et les moments clés pour lancer une campagne d'e-mails de déclenchement est une information utile à apprendre. Merci d'avoir partagé.
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Cyberclick Agent S.L.-R.M Barcelona, Tomo 32.063, Folio 52, Hoja B-201.583, Inscripción 1 NIF B-62084959
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Dans le marketing numérique, il est essentiel de rester à jour avec les nouveaux outils et de tirer le meilleur parti de chaque opportunité de se connecter avec votre marché cible. Pour cette raison, nous allons parler d'une stratégie très efficace, le marketing de déclenchement, qui est étroitement liée au marketing par courrier électronique.
Mais attendez, le marketing par e-mail n'appartient-il pas au passé? Bien au contraire ! Les options récentes de personnalisation et d'automatisation ont rendu les campagnes de marketing par e-mail plus actives et efficaces que jamais. Cependant, ne vous mêlez pas du marketing par e-mail à l'envoi d'e-mails de masse ou de spam. Au lieu de cela, trigger marketing est un outil que vous pouvez utiliser pour envoyer des informations hautement personnalisées, qui parviennent à votre client idéal au bon moment.
Le marketing déclencheur consiste à envoyer des messages ou des notifications à un moment précis, en réponse à un événement (marketing basé sur l'événement). Différentes actions de l'utilisateur déclenchent différents messages afin de maximiser la personnalisation. Plus important encore, tendre la main aux clients au moment idéal augmente la probabilité de conversion.
Dans ce type de marketing, tout est motivé par des “événements”. Un événement peut être une action de l'utilisateur (télécharger un eBook, passer plus de 2 minutes sur une certaine section de votre site Web, installer une application, etc.) ou une date précise (Fête des Pères, Noël, Black Friday, etc.). Chacun de ces événements génère une réponse personnalisée à certains utilisateurs. Par exemple, pour Noël, vous pouvez envoyer un e-mail sur les jouets aux utilisateurs qui ont de jeunes enfants.
L'une des clés les plus importantes pour déclencher le marketing est l'automatisation. Cela peut être fait via des outils, tels que HubSpot , et cela nous permet de maximiser l'impact et de créer des campagnes très sophistiquées avec un investissement de temps minimal.
Une autre caractéristique à garder à l'esprit est que, bien que les e-mails soient un exemple courant de campagnes de marketing déclenchantes, ces types de campagnes ne se limitent pas aux e-mails. Le marketing mobile basé sur les déclencheurs est également une tendance à laquelle il faut prêter attention et un bon moyen de tirer le meilleur parti de votre application.
Les campagnes par e-mail déclenchantes peuvent être aussi complexes et sophistiquées que votre stratégie le permet. Pour commencer, ce sont quelques-uns des “moments clés” les plus courants pour lancer de telles campagnes.
Une nouvelle inscription peut être le début d'une belle amitié, alors faites en sorte que votre utilisateur se sente chez lui! Grâce aux informations fournies par les utilisateurs eux-mêmes lors de leur inscription, vous pouvez personnaliser le message avec des informations et des promotions qui les intéresseront. C'est aussi un grand moment pour leur offrir une réduction de bienvenue. Et bien sûr, n'oubliez pas de vous dire merci!
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La première conversion est le moment clé dans lequel un client potentiel se convertit en un client défini, alors n'oubliez pas de l'inclure dans vos campagnes d'e-mail de déclenchement. Confirmez que leur achat a été correctement effectué et rappelez-leur les prochaines étapes. Par exemple, quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur produit.
Il est bien connu que le maintien d'un client est beaucoup plus rentable que d'en obtenir un nouveau, alors, de temps en temps, assurez-vous que vos clients savent que vous pensez à eux. Vous pouvez offrir un coupon avec leur deuxième achat, leur souhaiter un joyeux anniversaire ou leur faire part de réductions et de promotions sur certains produits.
Cette campagne est appropriée lorsqu'un utilisateur s'est inscrit, mais n'est pas revenu sur votre site Web. Rappelez-leur que vous les attendez et faites-leur une offre qu'ils ne peuvent pas refuser.
Les gens en ont marre des courriels de masse et de la publicité. Les messages personnalisés sont plus mémorables et font plus impression, donc l'envoi d'e-mails qui s'adaptent aux besoins de l'utilisateur à un moment donné est un exemple d'excellent service client qui augmente la satisfaction et la probabilité que les clients vous recommandent à leur réseau.
Même si votre utilisateur ne se convertit pas, en traitant bien vos clients potentiels et en montrant que vous vous en souciez, vous leur laissez une impression positive de votre entreprise. Ils seront beaucoup plus susceptibles de se souvenir de vous lorsqu'ils seront prêts à acheter.
Grâce aux programmes CRM, vous pouvez faire des segmentations très complexes vey simplement. De cette façon, votre équipe peut consacrer son temps et son énergie à l'amélioration des stratégies, à une créativité brillante, à la mesure et à l'optimisation des résultats.
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