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TQM est un ensemble de pratiques de gestion dans l'ensemble de l'organisation, visant à s'assurer que l'organisation respecte ou dépasse systématiquement les exigences des clients. TQM met fortement l'accent sur la mesure et les contrôles des processus en tant que moyens d'amélioration continue.
Avant d'en savoir plus sur la GQT, il peut être utile de passer rapidement en revue les principales formes de gestion de la qualité dans une organisation. Ceux-ci sont brièvement décrits en haut du sujet de gestion de la qualité.
La gestion de la qualité totale (GQT) est une approche que les organisations utilisent pour améliorer leurs processus internes et augmenter la satisfaction de leurs clients. Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, ce style de gestion peut entraîner une diminution des coûts liés à la maintenance corrective ou préventive, une meilleure performance globale et un nombre accru de clients satisfaits et fidèles.
Cependant, la TQM n'est pas quelque chose qui se passe du jour au lendemain. Bien qu'il existe un certain nombre de solutions logicielles qui aideront les organisations à commencer rapidement à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité, il existe certaines philosophies sous-jacentes que l'entreprise doit intégrer dans tous les départements de l'entreprise et à tous les niveaux de gestion. Quelles que soient les autres ressources que vous utilisez, vous devez adopter ces sept principes importants de Gestion de la Qualité totale comme fondement de toutes vos activités.
De nombreuses entreprises se sont vautrées dans un cycle répétitif de chaos et de plaintes des clients. Ils estiment que leurs opérations sont tout simplement trop importantes pour gérer efficacement le niveau de qualité. La première étape du processus TQM consiste donc à réaliser qu'il y a un problème et qu'il peut être contrôlé.
Si votre processus pose des problèmes, peu importe le nombre de fois que vous embauchez de nouveaux employés ou le nombre de sessions de formation que vous leur soumettez. Corrigez le processus, puis formez votre personnel à ces nouvelles procédures.
Si vous corrigez simplement les problèmes sous-jacents dans le processus, vous ne pourrez jamais atteindre pleinement votre potentiel. Si, par exemple, votre service d'expédition prend du retard, vous constaterez peut-être que c'est à cause de retards dans la fabrication. Allez chercher la source pour corriger le problème.
Tout le monde dans l'entreprise, des travailleurs en ligne à la haute direction, doit se rendre compte qu'ils ont un rôle important à jouer pour assurer des niveaux élevés de qualité de leurs produits et services. Tout le monde a un client à ravir, et ils doivent tous prendre leurs responsabilités.
Un système de gestion de la qualité n'est efficace que lorsque vous pouvez quantifier les résultats. Vous devez voir comment le processus est mis en œuvre et s'il a l'effet souhaité. Cela vous aidera à définir vos objectifs pour l'avenir et à vous assurer que chaque département travaille au même résultat.
La gestion de la qualité totale n'est pas quelque chose qui peut être fait une fois puis oublié. Ce n'est pas une “phase” de gestion qui se terminera une fois qu'un problème aura été corrigé. De réelles améliorations doivent se produire fréquemment et continuellement afin d'accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
La gestion de la qualité n'est pas une solution miracle. Vous pouvez acheter un logiciel QMS qui vous aidera à démarrer les choses, mais vous devez comprendre que les résultats réels ne se produiront pas immédiatement. TQM est un investissement à long terme, et il est conçu pour vous aider à trouver un succès à long terme.
Avant de commencer à chercher tout type de logiciel de gestion de la qualité, il est important de vous assurer que vous êtes capable de mettre en œuvre ces principes fondamentaux dans toute l'entreprise. Ce type de style de gestion peut être un énorme changement de culture dans certaines entreprises, et parfois le changement peut s'accompagner de difficultés de croissance, mais si vous construisez sur une base de principes de qualité, vous serez équipé pour effectuer ce changement et commencer à travailler vers un réel succès à long terme.
En plus des informations sur cette page actuelle, consultez le blog suivant qui contient des articles liés à la gestion de la qualité totale. Parcourez la page du blog pour voir divers articles. Consultez également la section "Articles de blog récents" dans la barre latérale du blog ou cliquez sur "suivant" près du bas d'un article dans le blog.
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TQM est un ensemble de pratiques de gestion dans l'ensemble de l'organisation, visant à s'assurer que l'organisation respecte ou dépasse systématiquement les exigences des clients. TQM met fortement l'accent sur la mesure et les contrôles des processus en tant que moyens d'amélioration continue.
Avant d'en savoir plus sur la GQT, il peut être utile de passer rapidement en revue les principales formes de gestion de la qualité dans une organisation. Ceux-ci sont brièvement décrits en haut du sujet de gestion de la qualité.
La gestion de la qualité totale (GQT) est une approche que les organisations utilisent pour améliorer leurs processus internes et augmenter la satisfaction de leurs clients. Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, ce style de gestion peut entraîner une diminution des coûts liés à la maintenance corrective ou préventive, une meilleure performance globale et un nombre accru de clients satisfaits et fidèles.
Cependant, la TQM n'est pas quelque chose qui se passe du jour au lendemain. Bien qu'il existe un certain nombre de solutions logicielles qui aideront les organisations à commencer rapidement à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité, il existe certaines philosophies sous-jacentes que l'entreprise doit intégrer dans tous les départements de l'entreprise et à tous les niveaux de gestion. Quelles que soient les autres ressources que vous utilisez, vous devez adopter ces sept principes importants de Gestion de la Qualité totale comme fondement de toutes vos activités.
De nombreuses entreprises se sont vautrées dans un cycle répétitif de chaos et de plaintes des clients. Ils estiment que leurs opérations sont tout simplement trop importantes pour gérer efficacement le niveau de qualité. La première étape du processus TQM consiste donc à réaliser qu'il y a un problème et qu'il peut être contrôlé.
Si votre processus pose des problèmes, peu importe le nombre de fois que vous embauchez de nouveaux employés ou le nombre de sessions de formation que vous leur soumettez. Corrigez le processus, puis formez votre personnel à ces nouvelles procédures.
Si vous corrigez simplement les problèmes sous-jacents dans le processus, vous ne pourrez jamais atteindre pleinement votre potentiel. Si, par exemple, votre service d'expédition prend du retard, vous constaterez peut-être que c'est à cause de retards dans la fabrication. Allez chercher la source pour corriger le problème.
Tout le monde dans l'entreprise, des travailleurs en ligne à la haute direction, doit se rendre compte qu'ils ont un rôle important à jouer pour assurer des niveaux élevés de qualité de leurs produits et services. Tout le monde a un client à ravir, et ils doivent tous prendre leurs responsabilités.
Un système de gestion de la qualité n'est efficace que lorsque vous pouvez quantifier les résultats. Vous devez voir comment le processus est mis en œuvre et s'il a l'effet souhaité. Cela vous aidera à définir vos objectifs pour l'avenir et à vous assurer que chaque département travaille au même résultat.
La gestion de la qualité totale n'est pas quelque chose qui peut être fait une fois puis oublié. Ce n'est pas une “phase” de gestion qui se terminera une fois qu'un problème aura été corrigé. De réelles améliorations doivent se produire fréquemment et continuellement afin d'accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
La gestion de la qualité n'est pas une solution miracle. Vous pouvez acheter un logiciel QMS qui vous aidera à démarrer les choses, mais vous devez comprendre que les résultats réels ne se produiront pas immédiatement. TQM est un investissement à long terme, et il est conçu pour vous aider à trouver un succès à long terme.
Avant de commencer à chercher tout type de logiciel de gestion de la qualité, il est important de vous assurer que vous êtes capable de mettre en œuvre ces principes fondamentaux dans toute l'entreprise. Ce type de style de gestion peut être un énorme changement de culture dans certaines entreprises, et parfois le changement peut s'accompagner de difficultés de croissance, mais si vous construisez sur une base de principes de qualité, vous serez équipé pour effectuer ce changement et commencer à travailler vers un réel succès à long terme.
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