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Des centaines de milliers de passagers aériens pourraient réclamer une indemnisation pour des vols retardés, nouvelle analyse de Laquelle? a révélé.
Environ 900 000 passagers pourraient être en droit de réclamer après quoi? données analysées pour 1,7 million de vols au cours de l'année écoulée.
L'analyse des données de l'Autorité de l'aviation civile (CAA) a révélé que 9 000 vols ont été retardés de plus de trois heures au cours de la dernière année, ce qui pourrait permettre aux passagers de ces vols de demander une indemnisation.
Mais Lequel ? la recherche a révélé que seulement quatre personnes sur 10 qui ont été retardées ont réclamé une indemnisation, ce qui signifie que les consommateurs pourraient manquer des millions de livres.
Lequel ? Richard Lloyd, directeur exécutif, a déclaré: "Nous exhortons les gens à demander des comptes à leur compagnie aérienne et à réclamer l'indemnisation qui leur est due à juste titre en cas de retard important.’
Nous avons évalué les données sur les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni en examinant la proportion de retards de trois heures ou plus, et avons constaté:
Les trois plus grandes compagnies aériennes opérant au Royaume–Uni – Easyjet, BA et Ryanair, qui ont effectué près de la moitié de tous les vols pendant la période analysée - ont enregistré quatre retards de plus de trois heures sur 10.
Les passagers nous ont dit que certaines compagnies aériennes ne fournissent pas les bonnes informations sur le droit à une indemnisation et traînent des pieds sur les paiements.
La moitié de ceux qui ont été retardés nous ont dit qu'ils n'avaient reçu aucun soutien ni aucune information sur le retard de leur compagnie aérienne.
Si vous voyagez avec une compagnie aérienne basée dans l'UE ou avec une compagnie aérienne non basée dans l'UE à destination ou en provenance d'un aéroport de l'UE, vous êtes protégé par le Règlement sur le refus d'embarquement.
Les montants d'indemnisation varient en fonction de la durée de votre vol et de la durée du retard, mais vous pourriez être en mesure de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Richard Lloyd a ajouté‘ "Les retards de vol sont une réalité décevante et stressante pour les personnes voyageant à l'étranger cet été.
"La dernière chose dont vous avez besoin est une longue attente à l'aéroport, mais malheureusement, cela va être le cas pour de nombreux vacanciers.’
Des centaines de milliers de passagers aériens pourraient réclamer une indemnisation pour des vols retardés, nouvelle analyse de Laquelle? a révélé.
Environ 900 000 passagers pourraient être en droit de réclamer après quoi? données analysées pour 1,7 million de vols au cours de l'année écoulée.
L'analyse des données de l'Autorité de l'aviation civile (CAA) a révélé que 9 000 vols ont été retardés de plus de trois heures au cours de la dernière année, ce qui pourrait permettre aux passagers de ces vols de demander une indemnisation.
Mais Lequel ? la recherche a révélé que seulement quatre personnes sur 10 qui ont été retardées ont réclamé une indemnisation, ce qui signifie que les consommateurs pourraient manquer des millions de livres.
Lequel ? Richard Lloyd, directeur exécutif, a déclaré: "Nous exhortons les gens à demander des comptes à leur compagnie aérienne et à réclamer l'indemnisation qui leur est due à juste titre en cas de retard important.’
Nous avons évalué les données sur les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni en examinant la proportion de retards de trois heures ou plus, et avons constaté:
Les trois plus grandes compagnies aériennes opérant au Royaume–Uni – Easyjet, BA et Ryanair, qui ont effectué près de la moitié de tous les vols pendant la période analysée - ont enregistré quatre retards de plus de trois heures sur 10.
Les passagers nous ont dit que certaines compagnies aériennes ne fournissent pas les bonnes informations sur le droit à une indemnisation et traînent des pieds sur les paiements.
La moitié de ceux qui ont été retardés nous ont dit qu'ils n'avaient reçu aucun soutien ni aucune information sur le retard de leur compagnie aérienne.
Si vous voyagez avec une compagnie aérienne basée dans l'UE ou avec une compagnie aérienne non basée dans l'UE à destination ou en provenance d'un aéroport de l'UE, vous êtes protégé par le Règlement sur le refus d'embarquement.
Les montants d'indemnisation varient en fonction de la durée de votre vol et de la durée du retard, mais vous pourriez être en mesure de réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Richard Lloyd a ajouté‘ "Les retards de vol sont une réalité décevante et stressante pour les personnes voyageant à l'étranger cet été.
"La dernière chose dont vous avez besoin est une longue attente à l'aéroport, mais malheureusement, cela va être le cas pour de nombreux vacanciers.’