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(Ce document est référencé à partir de la conception de l'étude de cas.)
Voici un exemple de rapport d'étude de cas. L'évaluation portait notamment sur le processus, les résultats et la facilitation du programme. L'étude de cas suivante a été utilisée pour transmettre le bailleur de fonds, une description holistique de l'expérience et des résultats du programme. "Jack" est un nom fictif dans cet échantillon.
"Jack"
Jack est le directeur général d'une organisation avec un petit budget et du personnel. L'objectif général de Jack dans son cercle était de communiquer avec d'autres cadres au sujet des projets et des défis auxquels ils sont confrontés, y compris des solutions de remue-méninges ensemble. Il a mentionné de nombreux défis auxquels il était confronté dans la gestion de son organisation, dont certains nécessitaient des informations techniques spécifiques à traiter.
Lors de la première réunion, il a mentionné d'autres questions qu'il souhaitait aborder. Par rapport aux autres membres de son cercle, il avait le plus de problèmes. Il voulait également de l'aide pour gérer son temps plus efficacement et il voulait améliorer l'efficacité de son conseil d'administration. Il a déclaré : "Ils ne savent même pas de quoi nous parlons. Ils sont assis là quand on se rencontre." Et il voulait améliorer sa compréhension de son rôle de directeur général. Il a demandé: " Comment puis-je savoir ce que je peux demander au conseil d'administration de faire?"Quel est mon rôle avec eux?"Dans un autre domaine, il a dit qu'il voulait des idées sur la façon d'augmenter les revenus de son organisation.
Lors de la première réunion, les membres lui ont posé de nombreuses questions, principalement pour obtenir des informations supplémentaires sur ses problèmes. Jack a répondu que son projet le plus urgent était la gestion du temps. Un autre membre a répondu: "Je vous mettrais au défi à ce sujet" et a demandé à Jack s'il aurait plus de temps s'il obtenait plus de soutien de son conseil d'administration. Jack a ri et a répondu: "Je suppose que oui." D'autres membres du groupe étaient d'accord. Dès sa première réunion, il a pris des mesures, y compris la liste et le classement de ses problèmes, la planification d'un cours de gestion du temps et l'identification d'un cours qui donnerait un aperçu du rôle du chef de la direction. Un membre lui a demandé d'énumérer et de classer ses questions pour la prochaine réunion.
Lors de la deuxième réunion, Jack a produit la liste suivante: améliorer sa compréhension des rôles du chef de la direction et du conseil d'administration, développer / dynamiser le conseil d'administration et mener une planification stratégique avec le conseil d'administration qui comprendrait l'augmentation des revenus de son organisation. Les autres membres du groupe étaient d'accord avec la liste de Jack.
Lors de la discussion lors de la deuxième réunion, Jack a reconnu qu'il faisait plus en tant que chef de la direction que ce à quoi on s'attendait habituellement. Il s'est également rendu compte qu'il était surchargé parce qu'il recevait peu ou pas de soutien de son conseil d'administration. Il a indiqué qu'il ne se sentait pas confiant, cependant, en approchant les membres de son conseil d'administration pour obtenir plus de soutien. Grâce au soutien et à l'encadrement d'autres membres du cercle, il a décidé d'approcher le conseil -- et un mois plus tard, il l'a fait. Lui et les membres du conseil se sont engagés à suivre la formation du conseil. Il a organisé une formation pour mettre l'accent sur la planification stratégique, ce qui comprenait l'expansion des revenus. Pour renforcer les liens, il a choisi de déjeuner avec un membre du conseil d'administration par mois, y compris de leur faire visiter l'organisation.
Jack a noté sur son questionnaire d'évaluation: "[Le processus avait!!] juste la bonne quantité de structure. La conversation est assez fluide, mais il y a suffisamment d'attention portée au temps pour que tout le monde ait une chance équitable." Ses principaux résultats rapportés étaient dans les catégories de l'accès à un réseau, du développement professionnel et de l'efficacité. "[Le programme m'a fourni!!] une occasion de rencontrer d'autres directeurs généraux et d'entendre parler des projets auxquels ils ont fait face et de la façon dont ils ont géré ces projets." Il a déclaré: "Le programme a remis de l'ordre dans mon travail" et "Il s'est passé beaucoup de choses avec mon travail."
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