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Les clients de GB Energy Supply font face à une hausse des coûts de l'électricité et du gaz
GB Energy Supply a fait faillite au cours du week-end, laissant ses 160 000 clients confrontés à des factures plus élevées pour l'hiver. Découvrez ce que vous devez faire si vous êtes un client de GB Energy Supply, et si vous devriez vous inquiéter si vous êtes avec un autre petit fournisseur d'énergie.
GB Energy Supply a déclaré dans un communiqué publié sur son site Web que "des augmentations rapides et significatives des prix de l'énergie au cours des derniers mois" signifiaient que sa position devenait "intenable". Il a cessé de se négocier samedi.
Le régulateur de l'énergie Ofgem travaille maintenant à déplacer tous les clients de GB Energy Supply vers un nouveau fournisseur. Mais lorsque votre fournisseur change, vos factures d'énergie peuvent également augmenter. En effet, le nouveau fournisseur n'a pas à vous mettre automatiquement sur son offre la moins chère.
Lequel ? le directeur général des services à domicile et juridiques, Alex Neill, a déclaré: "Nous encourageons les clients concernés à faire un relevé de compteur dès que possible. Lorsque votre nouveau fournisseur d'énergie vous contacte, demandez l'offre la moins chère disponible, mais n'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'aller avec ce nouveau fournisseur.
"Faites des recherches pour vous assurer que vous obtenez la meilleure offre possible pour vous. Lequel ? Switch offre aux consommateurs un moyen transparent et impartial de comparer les tarifs de l'énergie. Vous pouvez également nous appeler au 0800 410 1149.?
Mise à jour: Co-operative Energy a pris les clients de GB Energy Supply et a déclaré qu'elle respecterait leurs tarifs actuels. En savoir plus sur la prise d'énergie coopérative sur les clients de GB Energy Supply.
Si vous êtes un client de GB Energy Supply, vos approvisionnements en gaz et en électricité ne seront pas affectés.
Une fois qu'un nouveau fournisseur a été trouvé, il vous contactera pour plus d'informations. Nous publierons également les détails dès que nous en saurons plus.
En attendant, prenez des relevés de compteur pour le gaz et l'électricité et attendez qu'on vous parle de votre nouveau fournisseur.
GB Energy Supply a demandé aux clients de ne pas appeler son centre de service à la clientèle. Notre enquête sous couverture sur les temps d'attente des entreprises énergétiques a révélé qu'il fallait en moyenne six minutes et 27 secondes pour joindre une personne du service à la clientèle (recherche: période de deux semaines en septembre et octobre). Le fournisseur le plus rapide a décroché le téléphone en 21 secondes en moyenne.
Lorsqu'un nouveau fournisseur est nommé, vous serez mis sur un contrat "réputé". Cela signifie que ce n'est pas celui que vous avez choisi et durera jusqu'à ce que vous fassiez un changement. Vos factures peuvent augmenter en tant que contrat réputé, car elles sont généralement plus chères, selon l'Ofgem.
Lorsque votre nouveau fournisseur vous contacte, demandez son offre la moins chère et utilisez un site de commutation indépendant, comme le nôtre. Lequel? Switch, pour comparer les offres de gaz et d'électricité pour trouver un tarif moins cher. Si vous aviez un tarif fixe, vous n'aurez pas à payer de frais de sortie.
Si vous avez un crédit pour GB Energy Supply, votre nouveau fournisseur vous dira ce qui se passera avec cela. L'Ofgem a déclaré qu'il s'efforçait de protéger les soldes créditeurs des clients et que GB Energy Supply ne devrait plus effectuer de paiements par prélèvement automatique.
Si vous êtes endetté auprès de GB Energy Supply, vos paiements par prélèvement automatique seront effectués normalement. Votre dette ne sera pas transférée à votre nouveau fournisseur.
Les derniers fournisseurs d'énergie à faire faillite étaient les fournisseurs d'énergie pour petites entreprises Bizz Energy et Electricity4Business en 2008.
Les fournisseurs qui ont récemment augmenté leurs prix ont cité la hausse des coûts de gros. Les grandes entreprises énergétiques sont en mesure d'acheter de l'énergie en vrac à l'avance, ce qui signifie qu'elles peuvent garantir des prix plus longtemps. GB Energy Suppy a déclaré qu'en tant que petit fournisseur, il n'était pas en mesure de le faire et ne pouvait donc pas "accéder aux meilleurs prix de gros possibles".
Depuis son entrée sur le marché de l'énergie en 2014, GB Energy a proposé certaines des offres les moins chères. Il a connu une croissance rapide, gagnant ses 160 000 clients en environ deux ans. Mais en octobre, elle a augmenté le prix de son tarif standard de 30%, après une hausse des prix de 7% en août. Vous pouvez en savoir plus sur l'entreprise dans notre guide d'approvisionnement en énergie dédié au GB.
D'autres petits fournisseurs ont également augmenté leurs prix cet automne. Cependant, les petits fournisseurs d'énergie proposent souvent certaines des offres fixes de gaz et d'électricité les moins chères, ce qui est idéal si vous souhaitez réduire vos factures. Beaucoup sont également en tête de notre enquête annuelle sur la satisfaction de la clientèle en matière d'énergie.
Vérifiez le crédit dont vous disposez auprès de votre fournisseur d'énergie. Si vous payez par prélèvement automatique, il est habituel d'être à crédit au début de l'hiver. Mais si votre solde créditeur est bien plus que votre paiement mensuel, demandez un remboursement à votre fournisseur et demandez que votre prélèvement automatique soit examiné afin que vous ne payiez pas plus que ce dont vous avez besoin.
Vous voulez des conseils d'experts fiables. Notre newsletter hebdomadaire gratuite vous tiendra au courant des dernières nouvelles, avis et conseils.
Les clients de GB Energy Supply font face à une hausse des coûts de l'électricité et du gaz
GB Energy Supply a fait faillite au cours du week-end, laissant ses 160 000 clients confrontés à des factures plus élevées pour l'hiver. Découvrez ce que vous devez faire si vous êtes un client de GB Energy Supply, et si vous devriez vous inquiéter si vous êtes avec un autre petit fournisseur d'énergie.
GB Energy Supply a déclaré dans un communiqué publié sur son site Web que "des augmentations rapides et significatives des prix de l'énergie au cours des derniers mois" signifiaient que sa position devenait "intenable". Il a cessé de se négocier samedi.
Le régulateur de l'énergie Ofgem travaille maintenant à déplacer tous les clients de GB Energy Supply vers un nouveau fournisseur. Mais lorsque votre fournisseur change, vos factures d'énergie peuvent également augmenter. En effet, le nouveau fournisseur n'a pas à vous mettre automatiquement sur son offre la moins chère.
Lequel ? le directeur général des services à domicile et juridiques, Alex Neill, a déclaré: "Nous encourageons les clients concernés à faire un relevé de compteur dès que possible. Lorsque votre nouveau fournisseur d'énergie vous contacte, demandez l'offre la moins chère disponible, mais n'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'aller avec ce nouveau fournisseur.
"Faites des recherches pour vous assurer que vous obtenez la meilleure offre possible pour vous. Lequel ? Switch offre aux consommateurs un moyen transparent et impartial de comparer les tarifs de l'énergie. Vous pouvez également nous appeler au 0800 410 1149.?
Mise à jour: Co-operative Energy a pris les clients de GB Energy Supply et a déclaré qu'elle respecterait leurs tarifs actuels. En savoir plus sur la prise d'énergie coopérative sur les clients de GB Energy Supply.
Si vous êtes un client de GB Energy Supply, vos approvisionnements en gaz et en électricité ne seront pas affectés.
Une fois qu'un nouveau fournisseur a été trouvé, il vous contactera pour plus d'informations. Nous publierons également les détails dès que nous en saurons plus.
En attendant, prenez des relevés de compteur pour le gaz et l'électricité et attendez qu'on vous parle de votre nouveau fournisseur.
GB Energy Supply a demandé aux clients de ne pas appeler son centre de service à la clientèle. Notre enquête sous couverture sur les temps d'attente des entreprises énergétiques a révélé qu'il fallait en moyenne six minutes et 27 secondes pour joindre une personne du service à la clientèle (recherche: période de deux semaines en septembre et octobre). Le fournisseur le plus rapide a décroché le téléphone en 21 secondes en moyenne.
Lorsqu'un nouveau fournisseur est nommé, vous serez mis sur un contrat "réputé". Cela signifie que ce n'est pas celui que vous avez choisi et durera jusqu'à ce que vous fassiez un changement. Vos factures peuvent augmenter en tant que contrat réputé, car elles sont généralement plus chères, selon l'Ofgem.
Lorsque votre nouveau fournisseur vous contacte, demandez son offre la moins chère et utilisez un site de commutation indépendant, comme le nôtre. Lequel? Switch, pour comparer les offres de gaz et d'électricité pour trouver un tarif moins cher. Si vous aviez un tarif fixe, vous n'aurez pas à payer de frais de sortie.
Si vous avez un crédit pour GB Energy Supply, votre nouveau fournisseur vous dira ce qui se passera avec cela. L'Ofgem a déclaré qu'il s'efforçait de protéger les soldes créditeurs des clients et que GB Energy Supply ne devrait plus effectuer de paiements par prélèvement automatique.
Si vous êtes endetté auprès de GB Energy Supply, vos paiements par prélèvement automatique seront effectués normalement. Votre dette ne sera pas transférée à votre nouveau fournisseur.
Les derniers fournisseurs d'énergie à faire faillite étaient les fournisseurs d'énergie pour petites entreprises Bizz Energy et Electricity4Business en 2008.
Les fournisseurs qui ont récemment augmenté leurs prix ont cité la hausse des coûts de gros. Les grandes entreprises énergétiques sont en mesure d'acheter de l'énergie en vrac à l'avance, ce qui signifie qu'elles peuvent garantir des prix plus longtemps. GB Energy Suppy a déclaré qu'en tant que petit fournisseur, il n'était pas en mesure de le faire et ne pouvait donc pas "accéder aux meilleurs prix de gros possibles".
Depuis son entrée sur le marché de l'énergie en 2014, GB Energy a proposé certaines des offres les moins chères. Il a connu une croissance rapide, gagnant ses 160 000 clients en environ deux ans. Mais en octobre, elle a augmenté le prix de son tarif standard de 30%, après une hausse des prix de 7% en août. Vous pouvez en savoir plus sur l'entreprise dans notre guide d'approvisionnement en énergie dédié au GB.
D'autres petits fournisseurs ont également augmenté leurs prix cet automne. Cependant, les petits fournisseurs d'énergie proposent souvent certaines des offres fixes de gaz et d'électricité les moins chères, ce qui est idéal si vous souhaitez réduire vos factures. Beaucoup sont également en tête de notre enquête annuelle sur la satisfaction de la clientèle en matière d'énergie.
Vérifiez le crédit dont vous disposez auprès de votre fournisseur d'énergie. Si vous payez par prélèvement automatique, il est habituel d'être à crédit au début de l'hiver. Mais si votre solde créditeur est bien plus que votre paiement mensuel, demandez un remboursement à votre fournisseur et demandez que votre prélèvement automatique soit examiné afin que vous ne payiez pas plus que ce dont vous avez besoin.
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