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L'enquête appréciative (IA) est une percée majeure dans le développement, la formation et le développement organisationnels et dans la "résolution de problèmes" en général. L'IA est basée sur l'affirmation que les "problèmes" sont souvent le résultat de nos propres perspectives et perceptions des phénomènes, par exemple, si nous considérons une certaine priorité comme un "problème", nous avons tendance à restreindre notre capacité à traiter efficacement la priorité et à continuer à se développer dans nos vies et dans notre travail.
L'IA est une philosophie, de sorte qu'une variété de modèles, d'outils et de techniques peuvent être dérivés de cette philosophie. Par exemple, une approche de planification stratégique basée sur l'IA comprend l'identification de nos meilleurs moments dans les meilleures situations du passé dans une organisation, le souhait et la réflexion sur ce qui fonctionnait le mieux à l'époque, la vision de ce que nous voulons à l'avenir et la construction à partir de ce qui fonctionnait le mieux afin de travailler vers notre vision. L'approche a révolutionné de nombreuses pratiques, y compris la planification stratégique et le développement organisationnel.
La meilleure description de l'IA vient peut-être de son fondateur:
"L'enquête appréciative concerne la recherche coévolutionnaire du meilleur chez les personnes, leurs organisations et le monde pertinent qui les entoure. Dans son orientation la plus large, elle implique la découverte systématique de ce qui donne la “vie” à un système vivant lorsqu'il est le plus vivant, le plus efficace et le plus constructivement capable en termes économiques, écologiques et humains. L'IA implique, de manière centrale, l'art et la pratique de poser des questions qui renforcent la capacité d'un système à appréhender, anticiper et accroître le potentiel positif. Il implique de manière centrale la mobilisation de l'enquête à travers l'élaboration de la “question positive inconditionnelle”, impliquant souvent des centaines, voire des milliers de personnes. Dans l'IA, la tâche ardue de l'intervention cède la place à la vitesse de l'imagination et de l'innovation; au lieu de la négation, de la critique et du diagnostic en spirale, il y a la découverte, le rêve et le design. L'IA cherche, fondamentalement, à construire une union constructive entre tout un peuple et l'ensemble massif de ce dont les gens parlent comme des capacités passées et présentes: réalisations, atouts, potentiels inexplorés, innovations, forces, pensées élevées, opportunités, repères, moments forts, valeurs vécues, traditions, compétences stratégiques, histoires, expressions de sagesse, idées sur l'esprit ou l'âme d'entreprise plus profonde-- et visions d'avenir valorisées et possibles. Prenant tout cela ensemble comme une gestalt, l'IA cherche délibérément, dans tout ce qu'elle fait, à travailler à partir de récits de ce “noyau de changement positif” — et elle suppose que chaque système vivant a de nombreux récits inexploités, riches et inspirants du positif. Lier l'énergie de ce noyau directement à tout programme de changement et des changements jamais pensés possibles sont soudainement et démocratiquement mobilisés.”
-- De Cooperrider, David et Whitney, Diana, Une Révolution positive pour le changement: Enquête appréciative (article, 2000) http://appreciativeinquiry.cwru.edu/uploads/whatisai.pdf
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