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Avec HubSpot , Market Financial Solutions augmente de 30 % les nouvelles demandes.
Avant 2019, Market Financial Solutions (MFS) utilisait des feuilles de calcul pour suivre les activités de vente et gérer les contacts clients. L'absence d'un CRM n'étant ni efficace ni sécurisé, MFS a cherché une solution qui lui permettrait d'aligner les ventes et le marketing sur la même plate-forme tout en améliorant l'expérience client. HubSpot a aidé MFS à le faire et bien plus encore, et l'entreprise a considérablement augmenté les demandes de nouveaux utilisateurs, la valeur des prêts et les résultats marketing.
Avant HubSpot , Market Financial Solutions utilisait des feuilles de calcul Excel pour gérer les contacts clients et suivre les activités de vente telles que les journaux d'appels et les transactions. Les opérations héritées comme celle-ci ont souvent entraîné des doublons et des fichiers corrompus. La vérification des comptes et la clôture des ventes prenaient également inutilement du temps. L'équipe MFS a également utilisé Mailchimp pour le marketing par e-mail, mais elle n'avait aucune automatisation dans le parcours client.
Joey Whitehall, Responsable du marketing numérique pour les Solutions financières de marché, explique ces défis. " Nos représentants ont tout suivi dans des feuilles de calcul, et cela a drainé la productivité. Ils devaient souvent écrire des formules Excel pour rassembler des informations ou passer d'un fichier à l'autre. Ils ne pouvaient pas facilement voir leur performance complète en un coup d'œil. Il n'était pas non plus aussi sécurisé que nous le voulions, et nous savions que nous avions besoin d'un système CRM ", ajoute Joey. Avant de choisir HubSpot , Market Financial Solutions a choisi une solution CRM différente. C'était coûteux et ne suffisait pas aux besoins de l'entreprise. Sur la recommandation de leur partenaire web informatique, MFS a trouvé HubSpot et a commencé à le rechercher. "Nous voulions éviter de passer à nouveau à un autre CRM, et nos recherches nous ont montré que HubSpot était le meilleur sur le marché pour nos besoins. L'Académie HubSpot et le soutien offert par HubSpot ont été d'énormes facteurs dans notre processus de sélection ", explique Joey.
HubSpot s'est également démarqué par sa facilité d'utilisation et, en décembre 2019, les solutions financières de marché ont commencé avec Sales Hub Professional. MFS est rapidement passé à Sales Hub Enterprise et a ajouté Marketing Hub Professional au mix.
La première étape du parcours HubSpot de Market Financial Solutions a été de mettre en place sa nouvelle plate-forme CRM. La mise en œuvre s'est déroulée sans heurts et rapidement, y compris l'importation de leurs contacts et de leurs offres. Joey ajoute : "Pour nous, il est crucial d'adapter les champs CRM à nos besoins en services financiers, ce qui était facile à faire tout de suite et nous a permis de commencer à segmenter et à analyser nos contacts dès le départ."
Les avantages instantanés que leur équipe de vente a obtenus avec Sales Hub étaient le temps et l'efficacité. Tous les contacts, offres et pipelines étaient désormais réunis au même endroit. Une fois que le souscripteur principal reçoit de nouveaux prospects, il les répartit entre les représentants commerciaux.Comme Market Financial Solutions fonctionne souvent avec des clients récurrents, HubSpot facilite l'attribution de prospects aux représentants qui ont déjà une relation avec le contact.
L'équipe commerciale de Market Financial Solutions peut désormais signaler son pipeline, ses nouvelles demandes et le volume d'appels au PDG instantanément et quotidiennement, ce qui est difficile avec les feuilles de calcul. Les représentants peuvent également voir exactement comment ils effectuent cette semaine ou ce mois à tout moment, et ils travaillent plus rapidement grâce aux extraits et à l'automatisation. " Avoir tout au même endroit nous aide à faire passer les transactions de la finalisation à la maintenance plus rapidement. Tous les détails sont dans HubSpot , de sorte que l'équipe de maintenance peut reprendre exactement là où le représentant s'est arrêté sans retards, contacts en double ou paperasse désordonnée ", explique Joey.
L'équipe Marketing de MFS tire parti des différents outils à sa disposition au sein de Marketing Hub. Cela comprenait la mise en place de formulaires, d'appels à l'action, de pages de destination et de marketing par e-mail, garantissant que les nouvelles demandes n'ont jamais à attendre longtemps pour avoir de leurs nouvelles. Lorsqu'un nouveau prospect soumet un formulaire de demande rapide, il planifie automatiquement un appel avec l'un des souscripteurs et déclenche la boîte de réception marketing. Joey ajoute: "Chaque nouveau contact est trié dans un segment, tel que les évaluateurs, les avocats, les clients directs et les courtiers. Nous utilisons des règles intelligentes pour ensuite envoyer un e-mail différent à chaque segment en fonction de leurs besoins." Nous publions un article de blog par semaine, des rapports sur l'industrie et organisons des compétitions sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement.
HubSpot a massivement aidé Market Financial Solutions à améliorer la relation entre le marketing et les ventes. Ã?tant donné que les deux équipes travaillent à partir de HubSpot , les commerciaux comprennent désormais le besoin d'informations spécifiques et le marketing peut créer des campagnes ciblées efficaces qui soutiennent les objectifs de vente.
Market Financial Solutions a obtenu d'excellents résultats avec HubSpot dans un court laps de temps. Ils ont eu une augmentation de 30% des demandes de nouveaux utilisateurs et une augmentation de 45% de la valeur du prêt. Leurs taux d'ouverture d'e-mails ont connu une augmentation en pourcentage absolu de 10%, passant d'environ 30% à plus de 40%.
Enfin, avant HubSpot , 95 % de leur clientèle était des clients de retour, dont seulement 5 % étaient de nouveaux clients. Depuis qu'ils utilisent HubSpot , la part de nouveaux clients est passée à 10 %.
Les solutions financières de marché sont fières de leur rapidité, de leur transparence et de leur confiance, et HubSpot les aide à tenir cette promesse auprès de leurs clients et partenaires. Leurs prochains objectifs comprennent l'automatisation encore plus de leur flux de travail avec des e-mails, des chatbots, etc. Joey termine en disant : " Gérer chaque étape de notre parcours client depuis HubSpot et le rationaliser nous aidera à nous assurer de fournir le meilleur service de sa catégorie que nous visons."
Market Financial Solutions est un fournisseur de prêts relais sur mesure basé à Londres qui fournit des solutions de financement relais rapides et flexibles aux intermédiaires et aux clients privés. La société se spécialise dans le financement résidentiel, commercial, d'enchères et de conversion.
Avec des outils pour rendre chaque partie de votre processus plus humaine et une équipe d'assistance ravie de vous aider, démarrer avec inbound n'a jamais été aussi facile.
trafic organique de 380 000 au cours des 18 premiers mois
Pile d'outils d'entreprise HubSpot qui consiste en Marketing, Sa...
Alignement accru des ventes et du marketing avec HubSpot
Snap! Améliorer les prévisions et Augmenter la productivité...
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Avec HubSpot , Market Financial Solutions augmente de 30 % les nouvelles demandes.
Avant 2019, Market Financial Solutions (MFS) utilisait des feuilles de calcul pour suivre les activités de vente et gérer les contacts clients. L'absence d'un CRM n'étant ni efficace ni sécurisé, MFS a cherché une solution qui lui permettrait d'aligner les ventes et le marketing sur la même plate-forme tout en améliorant l'expérience client. HubSpot a aidé MFS à le faire et bien plus encore, et l'entreprise a considérablement augmenté les demandes de nouveaux utilisateurs, la valeur des prêts et les résultats marketing.
Avant HubSpot , Market Financial Solutions utilisait des feuilles de calcul Excel pour gérer les contacts clients et suivre les activités de vente telles que les journaux d'appels et les transactions. Les opérations héritées comme celle-ci ont souvent entraîné des doublons et des fichiers corrompus. La vérification des comptes et la clôture des ventes prenaient également inutilement du temps. L'équipe MFS a également utilisé Mailchimp pour le marketing par e-mail, mais elle n'avait aucune automatisation dans le parcours client.
Joey Whitehall, Responsable du marketing numérique pour les Solutions financières de marché, explique ces défis. " Nos représentants ont tout suivi dans des feuilles de calcul, et cela a drainé la productivité. Ils devaient souvent écrire des formules Excel pour rassembler des informations ou passer d'un fichier à l'autre. Ils ne pouvaient pas facilement voir leur performance complète en un coup d'œil. Il n'était pas non plus aussi sécurisé que nous le voulions, et nous savions que nous avions besoin d'un système CRM ", ajoute Joey. Avant de choisir HubSpot , Market Financial Solutions a choisi une solution CRM différente. C'était coûteux et ne suffisait pas aux besoins de l'entreprise. Sur la recommandation de leur partenaire web informatique, MFS a trouvé HubSpot et a commencé à le rechercher. "Nous voulions éviter de passer à nouveau à un autre CRM, et nos recherches nous ont montré que HubSpot était le meilleur sur le marché pour nos besoins. L'Académie HubSpot et le soutien offert par HubSpot ont été d'énormes facteurs dans notre processus de sélection ", explique Joey.
HubSpot s'est également démarqué par sa facilité d'utilisation et, en décembre 2019, les solutions financières de marché ont commencé avec Sales Hub Professional. MFS est rapidement passé à Sales Hub Enterprise et a ajouté Marketing Hub Professional au mix.
La première étape du parcours HubSpot de Market Financial Solutions a été de mettre en place sa nouvelle plate-forme CRM. La mise en œuvre s'est déroulée sans heurts et rapidement, y compris l'importation de leurs contacts et de leurs offres. Joey ajoute : "Pour nous, il est crucial d'adapter les champs CRM à nos besoins en services financiers, ce qui était facile à faire tout de suite et nous a permis de commencer à segmenter et à analyser nos contacts dès le départ."
Les avantages instantanés que leur équipe de vente a obtenus avec Sales Hub étaient le temps et l'efficacité. Tous les contacts, offres et pipelines étaient désormais réunis au même endroit. Une fois que le souscripteur principal reçoit de nouveaux prospects, il les répartit entre les représentants commerciaux.Comme Market Financial Solutions fonctionne souvent avec des clients récurrents, HubSpot facilite l'attribution de prospects aux représentants qui ont déjà une relation avec le contact.
L'équipe commerciale de Market Financial Solutions peut désormais signaler son pipeline, ses nouvelles demandes et le volume d'appels au PDG instantanément et quotidiennement, ce qui est difficile avec les feuilles de calcul. Les représentants peuvent également voir exactement comment ils effectuent cette semaine ou ce mois à tout moment, et ils travaillent plus rapidement grâce aux extraits et à l'automatisation. " Avoir tout au même endroit nous aide à faire passer les transactions de la finalisation à la maintenance plus rapidement. Tous les détails sont dans HubSpot , de sorte que l'équipe de maintenance peut reprendre exactement là où le représentant s'est arrêté sans retards, contacts en double ou paperasse désordonnée ", explique Joey.
L'équipe Marketing de MFS tire parti des différents outils à sa disposition au sein de Marketing Hub. Cela comprenait la mise en place de formulaires, d'appels à l'action, de pages de destination et de marketing par e-mail, garantissant que les nouvelles demandes n'ont jamais à attendre longtemps pour avoir de leurs nouvelles. Lorsqu'un nouveau prospect soumet un formulaire de demande rapide, il planifie automatiquement un appel avec l'un des souscripteurs et déclenche la boîte de réception marketing. Joey ajoute: "Chaque nouveau contact est trié dans un segment, tel que les évaluateurs, les avocats, les clients directs et les courtiers. Nous utilisons des règles intelligentes pour ensuite envoyer un e-mail différent à chaque segment en fonction de leurs besoins." Nous publions un article de blog par semaine, des rapports sur l'industrie et organisons des compétitions sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement.
HubSpot a massivement aidé Market Financial Solutions à améliorer la relation entre le marketing et les ventes. Ã?tant donné que les deux équipes travaillent à partir de HubSpot , les commerciaux comprennent désormais le besoin d'informations spécifiques et le marketing peut créer des campagnes ciblées efficaces qui soutiennent les objectifs de vente.
Market Financial Solutions a obtenu d'excellents résultats avec HubSpot dans un court laps de temps. Ils ont eu une augmentation de 30% des demandes de nouveaux utilisateurs et une augmentation de 45% de la valeur du prêt. Leurs taux d'ouverture d'e-mails ont connu une augmentation en pourcentage absolu de 10%, passant d'environ 30% à plus de 40%.
Enfin, avant HubSpot , 95 % de leur clientèle était des clients de retour, dont seulement 5 % étaient de nouveaux clients. Depuis qu'ils utilisent HubSpot , la part de nouveaux clients est passée à 10 %.
Les solutions financières de marché sont fières de leur rapidité, de leur transparence et de leur confiance, et HubSpot les aide à tenir cette promesse auprès de leurs clients et partenaires. Leurs prochains objectifs comprennent l'automatisation encore plus de leur flux de travail avec des e-mails, des chatbots, etc. Joey termine en disant : " Gérer chaque étape de notre parcours client depuis HubSpot et le rationaliser nous aidera à nous assurer de fournir le meilleur service de sa catégorie que nous visons."
Market Financial Solutions est un fournisseur de prêts relais sur mesure basé à Londres qui fournit des solutions de financement relais rapides et flexibles aux intermédiaires et aux clients privés. La société se spécialise dans le financement résidentiel, commercial, d'enchères et de conversion.
Avec des outils pour rendre chaque partie de votre processus plus humaine et une équipe d'assistance ravie de vous aider, démarrer avec inbound n'a jamais été aussi facile.
trafic organique de 380 000 au cours des 18 premiers mois
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