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Succès de ReachFive avec CMS Hub
ReachFive fournit des solutions de gestion des identités et des accès des clients (CIAM) pour aider les organisations à créer des expériences utilisateur uniques. Avant d'utiliser le CMS Hub, ReachFive avait un site Web statique qui entravait la capacité de générer des prospects. Depuis son passage à HubSpot , ReachFive a repris le contrôle de son site Web et a ouvert une toute nouvelle opportunité de croissance.
ReachFive a été fondée en 2014 pour aider les clients à se connecter entre n'importe quel point de contact, et est rapidement devenue un choix de confiance pour le CIAM. Au fur et à mesure que l'entreprise se développait, ses défis en matière de gestion de sites Web l'ont fait. Le site Web de ReachFive était codé en dur par l'équipe produit interne, et le marketing n'a pas pu apporter de modifications simples. Leur manque de contrôle sur la présence en ligne de l'entreprise leur a donné un site Web statique qui a entravé la capacité de générer des prospects.
En particulier, le fait de s'appuyer sur l'équipe informatique interne pour effectuer des changements simples a causé beaucoup de frictions organisationnelles, comme l'explique Sorayah Banomyong, directrice marketing Chez ReachFive : "Lorsque j'ai rejoint l'entreprise, nous avions un code en dur, nous n'avions aucun contrôle sur notre site Web. Toute modification devait être effectuée par celui-ci, et nous l'avons trouvé très frustrant, en particulier lorsque nous essayions de lancer des campagnes marketing.
En 2019, Sorayah a commencé à chercher une solution qui répondrait à leurs besoins. Plus important encore, l'équipe marketing avait besoin d'une plate-forme facile à utiliser. " La convivialité était notre critère le plus important. Il était très important que notre équipe marketing puisse exploiter le CMS sans avoir besoin de connaissances en HTML et CSS. Bien que nous ayons des connaissances sur le développement Web, nous n'aurions pas la bande passante nécessaire pour éditer du code tous les jours. Nous voulions un site web WYSIWYG où nous pourrions glisser-déposer pour apporter des modifications, sans avoir besoin d'entrer dans le code lui-même." a expliqué Sorayah.
ReachFive a également examiné différentes options de CMS, y compris WordPress et d'autres solutions d'entreprise. " Nous voulions un CMS à un prix raisonnable et nous ne pouvions pas nous permettre certaines des autres solutions coûteuses. Notre site web n'est pas compliqué, et nous n'avons dû migrer qu'environ 20 pages. Cela n'avait pas de sens d'investir dans quelque chose que nous n'utiliserions pas.
Alors que Sorayah avait besoin de prendre le contrôle du site Web, elle a également réalisé que ce serait une excellente occasion de centraliser les outils disparates de ReachFive . "Au début, nous ne cherchions que des solutions CMS, mais nous devions également centraliser nos outils marketing. Nous utilisions Mailchimp pour le courrier électronique, mais nous voulions mettre en œuvre une automatisation du marketing plus sophistiquée. Ces outils ne se sont pas non plus intégrés à notre CRM Salesforce. Nous avons cherché des options qui pourraient offrir plus qu'un CMS, et c'est ainsi que nous avons trouvé HubSpot . HubSpot a combiné l'automatisation du marketing et la gestion de CMS, ce qui était parfait.
ReachFive a pris cette décision et a commencé son parcours HubSpot en avril 2019 avec une combinaison de Marketing Hub Professional et CMS Hub Professional.
ReachFive a trouvé leur implémentation HubSpot indolore, et l'équipe a été ravie de la rapidité du processus. "Nous étions ravis de la réactivité de l'équipe car nous ne voulions pas avoir d'interruption avec notre ancien site Web", explique Sorayah.
Cependant, peu de temps après la mise en œuvre, ReachFive s'est rendu compte qu'il y avait tellement plus qu'il pouvait faire avec CMS Hub, et a demandé l'aide du partenaire de solutions HubSpot , Markentive, pour atteindre leurs objectifs. " Bien que la première phase de notre aventure avec HubSpot se soit bien déroulée, nous savions que nous aurions besoin d'aide pour la deuxième phase. C'est à ce moment que nous avons contacté Markentive. Nous avons tenu une réunion de lancement pour présenter nos besoins et Markentive est revenu avec un plan étape par étape expliquant comment ils les résoudraient. Ils ont également clairement défini ce qu'ils fourniraient en termes de modèles et de fonctionnalités.
Le projet avec Markentive a débuté en octobre 2019 et le nouveau site Web a été mis en ligne en janvier 2020, ce qui a pris un peu moins de trois mois au total. Pendant ce temps, ReachFive et Markentive ont travaillé en étroite collaboration pour que le projet reste sur les rails, comme l'explique Charline Mesnard, responsable marketing chez Reach Five: "Nous avons trouvé Trello très utile pour rester en phase avec Markentive. Nous étions à jour tous les jours sur le travail du site Web. Ils ont également fourni un diagramme de GANTT montrant les délais exacts que nous avons examinés lors des réunions."Lorsque le site Web a été mis en ligne, Sorayah était ravie de la façon dont il les a aidés dans leurs efforts de génération de leads. " En plus de cela, ReachFive avait besoin d'un site Web qui renforce sa crédibilité dans l'espace de l'entreprise, il était donc essentiel d'avoir un beau design."En plus de cela, Sorayah était reconnaissante pour la perspicacité supplémentaire qu'ils ont acquise en travaillant avec Markentive. " La qualité du conseil était fantastique. Markentive a également été en mesure de nous fournir une foule de pratiques exemplaires qui nous permettraient d'atteindre nos objectifs. J'ai été surpris par la quantité de détails dans la conception de l'expérience utilisateur. Notre site web est très bien pensé et répond aux besoins des différents visiteurs. Il est facile à naviguer et très bien pensé pour chaque personnage. Je crois que c'est un fort facteur de différenciation cette année en ce qui concerne notre croissance.
Il était également crucial que le site Web de ReachFive évolue. L'entreprise a de grandes ambitions, et l'équipe marketing avait besoin d'un CMS capable de s'adapter à ses besoins toujours croissants. " Notre objectif est d'investir massivement dans nos stratégies numériques et de nous concentrer sur l'ABM à l'avenir. Nous avons également un type de public / personas différent, et nous élargissons constamment les groupes cibles. Nous avions besoin d'un CMS capable non seulement de répondre à nos besoins à court terme, mais qui nous permettrait de nous étendre au commerce électronique et au B2C, et avec CMS Hub, nous pouvons le faire. Notre site Web précédent ne prenait en compte aucune personnalité ou verticale. Maintenant, nous utilisons du contenu intelligent qui adapte le site Web à nos différents personnages, et nous pouvons facilement en ajouter d'autres à l'avenir. Nous avons des pages de solutions adaptées à chaque personnage et espérons orchestrer des parcours clients plus sophistiqués avec un contenu personnalisé à l'avenir."
Le changement le plus important que ReachFive a remarqué est la rapidité et l'agilité de l'équipe pour exécuter des campagnes qui généreront plus d'affaires. En adoptant le CMS Hub, l'équipe marketing d'ReachFive a repris le contrôle de sa présence en ligne, augmenté sa productivité et réduit sa dépendance aux développeurs. "Le service informatique n'est plus du tout impliqué maintenant. Je pense que c'est l'une des principales réussites du projet. L'équipe marketing est entièrement propriétaire de notre site Web et elle est entièrement autonome."L'augmentation du contrôle a également permis au marketing de se concentrer sur des activités plus importantes, comme la génération de leads. Il était super important pour nous de ne rien avoir à coder dans le CMS et de travailler avec Markentive pour que cela se produise était génial. Maintenant, nous mettons à jour le site Web quotidiennement et optimisons continuellement le site Web. C'est en cours, mais nous pouvons mettre à jour le site en temps réel, et nous sommes super proactifs en termes de gestion de notre marque ", explique Sorayah.
Depuis son passage à CMS Hub, ReachFive a repris le contrôle de son site Web et a ouvert une toute nouvelle opportunité de croissance. L'équipe marketing est désormais habilitée à se concentrer sur la génération de leads et passe moins de temps sur la gestion du site Web.
Tournée vers l'avenir, Sorayah veut se concentrer sur la croissance internationale et la réduction de la dépendance aux tactiques traditionnelles. "En 2020, nous lancerons au Royaume-Uni, et nous devons avoir le site Web d'entreprise pour le public britannique. Il est essentiel d'avoir un beau site Web qui a également un contenu personnalisé. En plus de cela, nous voulons générer plus de trafic entrant organique vers le site Web. Nous ne voulons pas avoir à compter sur des activités de marketing sur le terrain coûteuses telles que des événements pour croître. Nous préférons nous concentrer beaucoup plus sur les initiatives numériques. Nous avons une solide connaissance de notre TAM, et notre base de données est qualifiée. Ce dont nous avons besoin maintenant, c'est d'une plate-forme pour mieux interagir avec notre public."
En plus de cela, ReachFive souhaite améliorer ses jeux d'automatisation du marketing pour chaque marché afin de créer une expérience plus personnalisée pour chaque personnage. "Nous travaillons avec Markentive pour mettre en œuvre des activités d'automatisation du marketing plus avancées. Notre stratégie de base est de s'appuyer sur le marketing basé sur les comptes. Nous voulons souligner notre capacité à concevoir et à exécuter des voyages personnalisés qui répondent aux différents besoins des acheteurs. Nous allons nous appuyer sur différents mécanismes, comme l'automatisation, le référencement, la Recherche payante, en fonction de ce que veut notre public.
Avec la plate-forme HubSpot fermement en place, ReachFive pense désormais pouvoir se concentrer sur les activités qui auront l'impact le plus significatif pour l'entreprise, comme l'explique Sorayah, "Pour le moment, je ne changerais rien de notre nouveau site Web. Il existe de nombreuses fonctionnalités dans Marketing Hub comme le contenu intelligent que nous voulons exploiter tout en optimisant continuellement le site Web. Nous sommes très satisfaits, et je n'irais pas vers un autre outil nous pourrions aimer l'autonomie dont dispose mon équipe. Le site Web que nous avons maintenant est bien au-delà de nos attentes.
Les solutions de gestion des identités et des accès clients (CIAM) d'ReachFive aident les entreprises à créer une expérience utilisateur unique, sur une plate-forme intégrée et unifiée. Nos solutions acquièrent et reconnaissent les clients, collectent et unifient le consentement et des données précises, créant ainsi des profils clients unifiés. ReachFive permet aux entreprises d'analyser et d'exploiter des informations précieuses pour faciliter le marketing personnalisé grâce à des intégrations, générant des revenus et l'engagement des clients. De grandes marques telles que Etam, Lacoste, Boulanger, Ouest France, Intersport, Engie, SFR analysent et gèrent l'identité client grâce à ReachFive . En 2016, ReachFive a géré plusieurs millions de Profils Clients pour atteindre plus de 20 millions d'inscriptions.
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Succès de ReachFive avec CMS Hub
ReachFive fournit des solutions de gestion des identités et des accès des clients (CIAM) pour aider les organisations à créer des expériences utilisateur uniques. Avant d'utiliser le CMS Hub, ReachFive avait un site Web statique qui entravait la capacité de générer des prospects. Depuis son passage à HubSpot , ReachFive a repris le contrôle de son site Web et a ouvert une toute nouvelle opportunité de croissance.
ReachFive a été fondée en 2014 pour aider les clients à se connecter entre n'importe quel point de contact, et est rapidement devenue un choix de confiance pour le CIAM. Au fur et à mesure que l'entreprise se développait, ses défis en matière de gestion de sites Web l'ont fait. Le site Web de ReachFive était codé en dur par l'équipe produit interne, et le marketing n'a pas pu apporter de modifications simples. Leur manque de contrôle sur la présence en ligne de l'entreprise leur a donné un site Web statique qui a entravé la capacité de générer des prospects.
En particulier, le fait de s'appuyer sur l'équipe informatique interne pour effectuer des changements simples a causé beaucoup de frictions organisationnelles, comme l'explique Sorayah Banomyong, directrice marketing Chez ReachFive : "Lorsque j'ai rejoint l'entreprise, nous avions un code en dur, nous n'avions aucun contrôle sur notre site Web. Toute modification devait être effectuée par celui-ci, et nous l'avons trouvé très frustrant, en particulier lorsque nous essayions de lancer des campagnes marketing.
En 2019, Sorayah a commencé à chercher une solution qui répondrait à leurs besoins. Plus important encore, l'équipe marketing avait besoin d'une plate-forme facile à utiliser. " La convivialité était notre critère le plus important. Il était très important que notre équipe marketing puisse exploiter le CMS sans avoir besoin de connaissances en HTML et CSS. Bien que nous ayons des connaissances sur le développement Web, nous n'aurions pas la bande passante nécessaire pour éditer du code tous les jours. Nous voulions un site web WYSIWYG où nous pourrions glisser-déposer pour apporter des modifications, sans avoir besoin d'entrer dans le code lui-même." a expliqué Sorayah.
ReachFive a également examiné différentes options de CMS, y compris WordPress et d'autres solutions d'entreprise. " Nous voulions un CMS à un prix raisonnable et nous ne pouvions pas nous permettre certaines des autres solutions coûteuses. Notre site web n'est pas compliqué, et nous n'avons dû migrer qu'environ 20 pages. Cela n'avait pas de sens d'investir dans quelque chose que nous n'utiliserions pas.
Alors que Sorayah avait besoin de prendre le contrôle du site Web, elle a également réalisé que ce serait une excellente occasion de centraliser les outils disparates de ReachFive . "Au début, nous ne cherchions que des solutions CMS, mais nous devions également centraliser nos outils marketing. Nous utilisions Mailchimp pour le courrier électronique, mais nous voulions mettre en œuvre une automatisation du marketing plus sophistiquée. Ces outils ne se sont pas non plus intégrés à notre CRM Salesforce. Nous avons cherché des options qui pourraient offrir plus qu'un CMS, et c'est ainsi que nous avons trouvé HubSpot . HubSpot a combiné l'automatisation du marketing et la gestion de CMS, ce qui était parfait.
ReachFive a pris cette décision et a commencé son parcours HubSpot en avril 2019 avec une combinaison de Marketing Hub Professional et CMS Hub Professional.
ReachFive a trouvé leur implémentation HubSpot indolore, et l'équipe a été ravie de la rapidité du processus. "Nous étions ravis de la réactivité de l'équipe car nous ne voulions pas avoir d'interruption avec notre ancien site Web", explique Sorayah.
Cependant, peu de temps après la mise en œuvre, ReachFive s'est rendu compte qu'il y avait tellement plus qu'il pouvait faire avec CMS Hub, et a demandé l'aide du partenaire de solutions HubSpot , Markentive, pour atteindre leurs objectifs. " Bien que la première phase de notre aventure avec HubSpot se soit bien déroulée, nous savions que nous aurions besoin d'aide pour la deuxième phase. C'est à ce moment que nous avons contacté Markentive. Nous avons tenu une réunion de lancement pour présenter nos besoins et Markentive est revenu avec un plan étape par étape expliquant comment ils les résoudraient. Ils ont également clairement défini ce qu'ils fourniraient en termes de modèles et de fonctionnalités.
Le projet avec Markentive a débuté en octobre 2019 et le nouveau site Web a été mis en ligne en janvier 2020, ce qui a pris un peu moins de trois mois au total. Pendant ce temps, ReachFive et Markentive ont travaillé en étroite collaboration pour que le projet reste sur les rails, comme l'explique Charline Mesnard, responsable marketing chez Reach Five: "Nous avons trouvé Trello très utile pour rester en phase avec Markentive. Nous étions à jour tous les jours sur le travail du site Web. Ils ont également fourni un diagramme de GANTT montrant les délais exacts que nous avons examinés lors des réunions."Lorsque le site Web a été mis en ligne, Sorayah était ravie de la façon dont il les a aidés dans leurs efforts de génération de leads. " En plus de cela, ReachFive avait besoin d'un site Web qui renforce sa crédibilité dans l'espace de l'entreprise, il était donc essentiel d'avoir un beau design."En plus de cela, Sorayah était reconnaissante pour la perspicacité supplémentaire qu'ils ont acquise en travaillant avec Markentive. " La qualité du conseil était fantastique. Markentive a également été en mesure de nous fournir une foule de pratiques exemplaires qui nous permettraient d'atteindre nos objectifs. J'ai été surpris par la quantité de détails dans la conception de l'expérience utilisateur. Notre site web est très bien pensé et répond aux besoins des différents visiteurs. Il est facile à naviguer et très bien pensé pour chaque personnage. Je crois que c'est un fort facteur de différenciation cette année en ce qui concerne notre croissance.
Il était également crucial que le site Web de ReachFive évolue. L'entreprise a de grandes ambitions, et l'équipe marketing avait besoin d'un CMS capable de s'adapter à ses besoins toujours croissants. " Notre objectif est d'investir massivement dans nos stratégies numériques et de nous concentrer sur l'ABM à l'avenir. Nous avons également un type de public / personas différent, et nous élargissons constamment les groupes cibles. Nous avions besoin d'un CMS capable non seulement de répondre à nos besoins à court terme, mais qui nous permettrait de nous étendre au commerce électronique et au B2C, et avec CMS Hub, nous pouvons le faire. Notre site Web précédent ne prenait en compte aucune personnalité ou verticale. Maintenant, nous utilisons du contenu intelligent qui adapte le site Web à nos différents personnages, et nous pouvons facilement en ajouter d'autres à l'avenir. Nous avons des pages de solutions adaptées à chaque personnage et espérons orchestrer des parcours clients plus sophistiqués avec un contenu personnalisé à l'avenir."
Le changement le plus important que ReachFive a remarqué est la rapidité et l'agilité de l'équipe pour exécuter des campagnes qui généreront plus d'affaires. En adoptant le CMS Hub, l'équipe marketing d'ReachFive a repris le contrôle de sa présence en ligne, augmenté sa productivité et réduit sa dépendance aux développeurs. "Le service informatique n'est plus du tout impliqué maintenant. Je pense que c'est l'une des principales réussites du projet. L'équipe marketing est entièrement propriétaire de notre site Web et elle est entièrement autonome."L'augmentation du contrôle a également permis au marketing de se concentrer sur des activités plus importantes, comme la génération de leads. Il était super important pour nous de ne rien avoir à coder dans le CMS et de travailler avec Markentive pour que cela se produise était génial. Maintenant, nous mettons à jour le site Web quotidiennement et optimisons continuellement le site Web. C'est en cours, mais nous pouvons mettre à jour le site en temps réel, et nous sommes super proactifs en termes de gestion de notre marque ", explique Sorayah.
Depuis son passage à CMS Hub, ReachFive a repris le contrôle de son site Web et a ouvert une toute nouvelle opportunité de croissance. L'équipe marketing est désormais habilitée à se concentrer sur la génération de leads et passe moins de temps sur la gestion du site Web.
Tournée vers l'avenir, Sorayah veut se concentrer sur la croissance internationale et la réduction de la dépendance aux tactiques traditionnelles. "En 2020, nous lancerons au Royaume-Uni, et nous devons avoir le site Web d'entreprise pour le public britannique. Il est essentiel d'avoir un beau site Web qui a également un contenu personnalisé. En plus de cela, nous voulons générer plus de trafic entrant organique vers le site Web. Nous ne voulons pas avoir à compter sur des activités de marketing sur le terrain coûteuses telles que des événements pour croître. Nous préférons nous concentrer beaucoup plus sur les initiatives numériques. Nous avons une solide connaissance de notre TAM, et notre base de données est qualifiée. Ce dont nous avons besoin maintenant, c'est d'une plate-forme pour mieux interagir avec notre public."
En plus de cela, ReachFive souhaite améliorer ses jeux d'automatisation du marketing pour chaque marché afin de créer une expérience plus personnalisée pour chaque personnage. "Nous travaillons avec Markentive pour mettre en œuvre des activités d'automatisation du marketing plus avancées. Notre stratégie de base est de s'appuyer sur le marketing basé sur les comptes. Nous voulons souligner notre capacité à concevoir et à exécuter des voyages personnalisés qui répondent aux différents besoins des acheteurs. Nous allons nous appuyer sur différents mécanismes, comme l'automatisation, le référencement, la Recherche payante, en fonction de ce que veut notre public.
Avec la plate-forme HubSpot fermement en place, ReachFive pense désormais pouvoir se concentrer sur les activités qui auront l'impact le plus significatif pour l'entreprise, comme l'explique Sorayah, "Pour le moment, je ne changerais rien de notre nouveau site Web. Il existe de nombreuses fonctionnalités dans Marketing Hub comme le contenu intelligent que nous voulons exploiter tout en optimisant continuellement le site Web. Nous sommes très satisfaits, et je n'irais pas vers un autre outil nous pourrions aimer l'autonomie dont dispose mon équipe. Le site Web que nous avons maintenant est bien au-delà de nos attentes.
Les solutions de gestion des identités et des accès clients (CIAM) d'ReachFive aident les entreprises à créer une expérience utilisateur unique, sur une plate-forme intégrée et unifiée. Nos solutions acquièrent et reconnaissent les clients, collectent et unifient le consentement et des données précises, créant ainsi des profils clients unifiés. ReachFive permet aux entreprises d'analyser et d'exploiter des informations précieuses pour faciliter le marketing personnalisé grâce à des intégrations, générant des revenus et l'engagement des clients. De grandes marques telles que Etam, Lacoste, Boulanger, Ouest France, Intersport, Engie, SFR analysent et gèrent l'identité client grâce à ReachFive . En 2016, ReachFive a géré plusieurs millions de Profils Clients pour atteindre plus de 20 millions d'inscriptions.
Avec des outils pour rendre chaque partie de votre processus plus humaine et une équipe d'assistance ravie de vous aider, démarrer avec inbound n'a jamais été aussi facile.
Hatch Crée un chemin vers une croissance MQL de 300%
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