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Lorsque BrixCRM a vu la puissance et la flexibilité de HubSpot CRM, elle a ajouté la plate-forme à son portefeuille de produits et est devenue le premier partenaire HubSpot AIC au Benelux. Aujourd'hui, BrixCRM implémente HubSpot CRM pour les grandes entreprises qui souhaitent une plus grande valeur de leur plate-forme CRM. En conséquence, BrixCRM crée de nouvelles opportunités de revenus en attirant de nouveaux clients haut de gamme et en approfondissant les relations avec les clients existants.
Avancé
Certification de Mise En Œuvre
BrixCRM est fier d'être le meilleur expert en CRM aux Pays-Bas. Elle a atteint ce niveau de succès et d'expertise en associant soigneusement les meilleures solutions CRM du marché à ses clients d'entreprise. 
Plus récemment, Edwin Siebum, fondateur de BrixCRM , cherchait une solution capable de répondre à une demande croissante de clients d'entreprise pour un nouveau type d'expérience CRM. Ces clients voulaient une plate-forme CRM facile à utiliser, mais suffisamment puissante et flexible pour répondre à leurs besoins complexes. 
” Beaucoup de nos clients, en particulier nos plus grandes entreprises, veulent une nouvelle façon de travailler ", explique Edwin. "Ils veulent dépenser leur temps et leur argent uniquement là où ils peuvent obtenir une valeur et des résultats réels.”
Quand Edwin a trouvé HubSpot , c'était un partenariat parfait. BrixCRM avait besoin d'un partenaire capable de répondre à sa demande croissante. Pendant ce temps, HubSpot recherchait un partenaire au Benelux capable de gérer des projets de mise en œuvre de CRM complexes et hors du commun.
" HubSpot est passé du marketing entrant à une solution CRM complète à partir d'une seule vision et non d'une série d'acquisitions, ce qui nous intéressait ”, explique Edwin. D'un point de vue technique, c'était très innovant.”
Edwin a décidé d'ajouter HubSpot CRM au portefeuille de produits BrixCRM et est rapidement devenu le premier partenaire HubSpot Advanced Implementation Certification (AIC) au Benelux.  
BrixCRM a mis en œuvre HubSpot pour une variété d'utilisateurs complexes, y compris des entreprises avec des millions de contacts. La rapidité et l'efficacité de la mise en œuvre ont impressionné Tom Schuurman, Directeur marketing de BrixCRM
" Avec HubSpot , nous pouvons accélérer en quelques semaines, même dans une situation complexe ", explique Edwin. "Normalement, nous aurions besoin de trois mois pour livrer un produit minimum viable.”
Niveaux exceptionnels d'adoption par les utilisateurs
L'une des choses qui impressionne le plus Edwin et Tom à propos de HubSpot CRM est le taux élevé d'adoption par les utilisateurs. 
”Habituellement, l'adoption par les utilisateurs prend trois semaines ou plus pour se développer", explique Tom. " Avec HubSpot , c'est instantané. Vous pouvez voir l'utilisation augmenter chaque jour, et cela ne cesse d'augmenter.”
Parce que l'adoption par les utilisateurs est si élevée, les données CRM de HubSpot sont plus complètes. 
”Tout le monde l'utilise, donc les informations sont toujours à jour", explique Edwin. "C'est de l'or pur pour toute entreprise.” 
De même, Edwin voit l'intérêt d'avoir une plate-forme pleinement utilisée. D'autres plates-formes CRM peuvent avoir des capacités tout aussi robustes, telles que Salesforce ou Oracle, mais HubSpot est plus susceptible d'être adopté car il est beaucoup plus facile à apprendre, à utiliser et à comprendre. 
La flexibilité pour répondre aux besoins complexes de l'entreprise
Des implémentations complexes ne seraient pas possibles si HubSpot CRM n'avait pas la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins variés des entreprises clientes. 
” Beaucoup de nos clients ne peuvent pas acheter de logiciels sur étagère ", explique Edwin. " Ils ont besoin d'options de personnalisation pour créer des processus uniques et les faire fonctionner de manière transparente avec ce qu'ils ont déjà en place.”
Cette flexibilité et cette personnalisation sont rendues possibles grâce aux objets personnalisés de HubSpot CRM. Avec les objets personnalisés, les organisations peuvent structurer leurs données exactement comme elles le souhaitent, en tirant parti de leur propre unicité pour se développer.  
" HubSpot est très complet, avec encore plus de fonctionnalités et de capacités à venir ”, explique Edwin. “En attendant, s'il manque quelque chose, vous pouvez le créer avec des objets personnalisés.”
En devenant partenaire AIC de HubSpot , BrixCRM a plus d'opportunités d'attirer de nouveaux clients d'entreprise et de vendre des clients existants, augmentant ainsi les revenus récurrents mensuels. 
"Nous obtenons des prospects de HubSpot ", explique Edwin. " S'ils ont un client avec des besoins compliqués, ils nous inviteront à la table parce qu'ils savent que nous sommes des experts en implémentation.”
Le gestionnaire de compte HubSpot de BrixCRM aide également l'équipe à trouver des opportunités d'approfondir ses relations avec les clients existants.
“Nous avons des réunions hebdomadaires avec notre gestionnaire de compte HubSpot Channel où nous parlons de notre pipeline, de nos offres et de notre marketing”, ajoute-t-il. "Ils recherchent également des opportunités qui peuvent nous aider à développer nos activités existantes auprès de nos clients.”
En tant que partenaire de solutions HubSpot , BrixCRM a également l'oreille de l'équipe de développement de produits HubSpot et peut demander de nouvelles fonctionnalités qui l'aideront à mieux répondre aux besoins de ses clients. 
Implémentation de HubSpot CRM en interne
Edwin et Tom ont été tellement impressionnés par HubSpot CRM qu'ils ont décidé de l'implémenter pour leurs propres équipes de vente et de marketing. 
” Nous avons changé notre CRM pour HubSpot en janvier 2021 ", explique Tom. “Pendant la pandémie, nous avons réalisé que nous avions besoin de plus de visibilité sur les interactions avec les clients, et nous voulions également permettre à notre équipe marketing et commerciale de travailler ensemble plus efficacement.” 
Edwin et Tom expriment également leur confiance dans la direction que prend HubSpot
”J'ai été dans le logiciel CRM toute ma vie, et je pense que HubSpot est un tueur absolu pour l'avenir", déclare Edwin. " Avec les mesures qu'ils prennent et la vision derrière l'entreprise, ils rencontrent Salesforce et peuvent même les dépasser. Ils vont très, très vite en ce moment.”
Grâce à son statut de seul partenaire HubSpot AIC Solutions au Benelux et à son expertise de longue date en CRM, BrixCRM attire des clients d'entreprise qui cherchent à obtenir des résultats plus avancés avec leur plate-forme CRM. 
” Avec un portefeuille plus large, nous avons de nombreuses opportunités de développer nos services", explique Edwin. " Aujourd'hui, nous avons une équipe dédiée pour HubSpot , et elle est en pleine expansion. L'impact a été important pour nous.”
" HubSpot est extrêmement complet et puissant.”
BrixCRM est le premier spécialiste CRM aux Pays-Bas. Depuis 2005, il aide les organisations à utiliser leurs données clients pour établir des relations durables et rentables. BrixCRM est également un partenaire certifié Advanced Implementation Certified (AIC) de HubSpot - le seul au Benelux.
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