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Niek Dekker est le Directeur marketing d'Assignar, une plate-forme logicielle unifiée pour soutenir les opérations de construction du bureau au terrain en temps réel, et finaliste du premier Prix du client de l'année HubSpot Australia en 2018. Lorsque Niek a commencé avec Assignar, il n'y avait pas de structure marketing au sein de l'équipe et ils n'avaient pas les ressources nécessaires pour suivre les prospects et les nourrir efficacement. HubSpot a permis à Assignar de combler ce vide et de créer une stratégie marketing holistique pour suivre et entretenir efficacement leurs prospects tout au long du parcours client. Bien que l'équipe marketing d'Assignar soit petite, la mise en œuvre des outils HubSpot leur permet de se concentrer sur le marketing basé sur les comptes, le marketing entrant et le marketing numérique, ce qui leur permet de gagner du temps et d'atteindre leurs objectifs.
83%
Croissance du Trafic mensuel du Site Web
120%
augmentation de la clientèle depuis son adhésion à HubSpot
Avant HubSpot , Assignar n'avait pas de stratégie marketing efficace pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs à long terme. Leur équipe de vente était responsable de l'approvisionnement de leurs propres prospects, sans aucune ressource de soutien ni assistance.
Cet accent mis sur les appels à froid des clients potentiels a connu un succès initial lors de son exécution, mais a entraîné un manque de notoriété de la marque auprès de leur public cible et a entravé leur capacité à croître de manière exponentielle en tant qu'entreprise. Ils sont rapidement arrivés à la conclusion que l'éducation du marché devrait faire partie intégrante de leur stratégie. "Nous étions dans un marché bleu océan, ce qui signifie qu'il n'y avait aucune prise de conscience ou besoin immédiat pour notre projet.”
Lorsque Niek a commencé chez Assignar, il a dû démarrer le marketing de l'entreprise, créer le site Web et mettre en œuvre des systèmes. Ayant utilisé HubSpot dans un rôle précédent, il avait vu de première main non seulement à quel point HubSpot était bénéfique pour aider à atteindre les objectifs de l'entreprise, mais à quel point elle s'est bien déroulée pour pouvoir atteindre ces objectifs. Lorsqu'il a déménagé des entreprises, Niek a estimé qu'il était évident d'amener HubSpot à Assignar pour une nouvelle approche marketing durable.
Les principaux objectifs que Niek souhaitait atteindre pour Assignar avec HubSpot étaient les suivants:
Pour atteindre ces objectifs, Assignar utilise l'outil de stratégie de contenu pour créer du contenu et générer plus de prospects entrants, tout en éduquant le marché. Ils suivent et nourrissent ensuite ces prospects entrants tout au long du parcours client en utilisant les rapports, les flux de travail et les fonctionnalités de messagerie de HubSpot . “Dans notre industrie, tout le monde manque de temps et ils veulent une conversation significative au bon moment avec la bonne personne. En intégrant HubSpot , nous pouvons voir quand et avec quoi les leads de contenu s'engagent. Cela nous a permis d'avoir ces conversations.”
Le processus de vente d'Assignar a également radicalement changé depuis la mise en œuvre de HubSpot . En intégrant HubSpot à Slack, ils peuvent appeler un lead dans les cinq minutes qui suivent pour demander une démonstration de produit ou lorsqu'ils s'inscrivent pour la première fois à un essai gratuit, ce qui a permis à l'équipe d'avoir des conversations contextuelles à un moment opportun. " Nous utilisons l'intégration de Slack pour avertir les représentants lorsqu'un nouveau lead qualifié arrive et réserver une démonstration auprès du BDM (Business Development Manager). À partir de là, le processus de vente est adapté aux besoins du prospect. Sans HubSpot , Assignar ne serait pas en mesure de gérer son processus de vente comme celui-ci.”
Maintenant qu'Assignar est pleinement à jour avec HubSpot , ils peuvent concentrer leur temps et leurs efforts sur des tâches plus à valeur ajoutée et en tirer pleinement parti. Ils ont enregistré une croissance de 83% du trafic mensuel de leur site Web. Non seulement cela, ils ont observé une augmentation impressionnante de 120% de leur clientèle depuis qu'ils utilisent HubSpot . Le processus d'automatisation leur a permis d'économiser 70% de leur temps car leur équipe de vente n'a plus à consacrer de temps aux tâches d'administration.
Lorsqu'on lui a demandé s'il recommanderait le logiciel de HubSpot à un pair, Niek a déclaré:
" Absolument! La gestion du SLA (Service Level Agreement) entre les ventes et le marketing est un problème dans de nombreuses organisations. En utilisant HubSpot , vous vous épargnez 80% des batailles que vous auriez à mener entre les ventes et le marketing.”
L'objectif à long terme d'Assignar est de devenir le leader du marché et un nom familier dans l'industrie des logiciels de construction. Ils pensent que HubSpot leur permettra de maintenir les valeurs de leur approche personnelle, car leurs clients savent maintenant que leurs responsables de la réussite client par leur nom et Assignar ne font que s'établir avec le temps. "Peu de temps après avoir commencé chez Assignar, j'ai implémenté Hubspot et l'approche de marketing entrant, et depuis lors, nous sommes devenus un nom bien connu dans l'industrie.”
Assignar est une plate-forme logicielle unifiée pour soutenir les opérations de construction du bureau au terrain en temps réel, et finaliste au premier Prix du client de l'année HubSpot Australia en 2018.
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