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Une grande partie du contenu de ce sujet provient de ce livre:
Il semble que le sujet du changement organisationnel ait atteint des proportions évangéliques. Il y a une explosion de la littérature sur le sujet et une explosion du nombre de consultants qui offrent des services dans ce domaine général. Les informations suivantes tentent de fournir une perspective de base sur le concept de changement organisationnel. (Voir les et énumérés à la fin de cet article.)
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La meilleure approche pour faire face aux résistances passe par des communications et une éducation accrues et soutenues. Par exemple, le leader devrait rencontrer tous les gestionnaires et le personnel pour expliquer les raisons du changement, comment il sera généralement effectué et où les autres peuvent aller pour obtenir des informations supplémentaires. Un plan devrait être élaboré et communiqué. Les plans changent. C'est bien, mais communiquez que le plan a changé et pourquoi. Des forums devraient être organisés pour permettre aux membres de l'organisation d'exprimer leurs idées pour le plan. Ils devraient également pouvoir exprimer leurs préoccupations et leurs frustrations.
En plus des directives générales énumérées ci-dessus, il y a quelques autres directives de base à garder à l'esprit.
1. Envisagez de faire appel à un consultant. Assurez-vous que le consultant possède une grande expérience du changement à l'échelle de l'organisation. Demandez à voir les références et vérifiez les références.
2. Communiquer largement le besoin potentiel de changement. Communiquez ce que vous faites à ce sujet. Communiquez ce qui a été fait et comment cela a fonctionné.
3. Obtenez autant de commentaires que possible de la part des employés, y compris ce qu'ils pensent être les problèmes et ce qui devrait être fait pour les résoudre. Si possible, travaillez avec une équipe d'employés pour gérer le changement.
4. Ne vous laissez pas envelopper par le changement pour le changement. Sachez pourquoi vous faites le changement. Quel(s) objectif(s) espérez-vous atteindre?
6. Planifiez le changement. Comment prévoyez-vous d'atteindre les objectifs, de quoi aurez-vous besoin pour les atteindre, combien de temps cela pourrait prendre et comment saurez-vous quand vous aurez atteint vos objectifs ou non? Concentrez-vous sur la coordination des départements / programmes de votre organisation, pas sur chaque partie en elle-même. Ayez quelqu'un en charge du plan.
7. Finissent par avoir chaque employé en fin de compte à une seule personne, si possible, et ils devraient savoir qui est cette personne. Les descriptions de poste font souvent l'objet de plaintes, mais elles sont utiles pour préciser qui relève de qui.
8. Déléguez autant que possible les décisions aux employés. Cela inclut leur accorder l'autorité et la responsabilité de faire le travail. Autant que possible, laissez-les décider comment faire le projet.
9. Le processus ne sera pas un "aha!"Cela prendra plus de temps que vous ne le pensez.
10. Gardez la perspective. Restez concentré sur la satisfaction des besoins de votre ou vos clients.
11. Prenez soin de vous d'abord. Le changement à l'échelle de l'organisation peut être très stressant.
12. Ne cherchez pas à contrôler le changement, mais plutôt à l'attendre, à le comprendre et à le gérer.
13. Inclure la fermeture dans le plan. Reconnaissez et célébrez vos réalisations.
14. Lisez quelques ressources sur le changement organisationnel, y compris les nouvelles formes et structures.
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