Pour Tarification transparente Couvert par de nombreux assureurs Choix des options d'assistance disponibles Prise en charge des applications mobiles Contre Mauvais avis d'utilisateurs pour des conditions plus complexes Problèmes de facturation Visites vidéo requises pour les ordonnances Nous vérifions chaque jour plus de 130 millions de produits aux meilleurs prix Nous vérifions chaque jour plus de 130 millions de produits aux meilleurs prix Nous et nos partenaires utilisons des technologies, telles que les cookies, et traitons des données personnelles, telles que les adresses IP et les identifiants de cookies, pour personnaliser les publicités et le contenu en fonction de vos intérêts, mesurer les performances des publicités et du contenu, et obtenir des informations sur les publics qui ont vu annonces et contenu. Cliquez ci-dessous pour consentir à l'utilisation de cette technologie et au traitement de vos données personnelles à ces fins. Vous pouvez changer d'avis et modifier vos choix de consentement à tout moment en revenant sur ce site. Bien que nous apprécions les prix initiaux d'Amwell, les avis des utilisateurs nous donnent une pause dans l'inscription. Amwell, une filiale d'American Well, une entreprise privée, est un fournisseur médical virtuel basé à Boston, dans le Massachusetts, qui propose des visites de soins urgents dans les 50 États. Il fonctionne via des ordinateurs et propose ses services via des applications mobiles depuis 2013. Cette entreprise remonte à 2006, date de sa fondation par les frères Drs. Ido et Roy Schoenberg. À l'origine, les services étaient fournis directement aux abonnés de compagnies d'assurance spécifiques, puis ils sont passés aux offres directes aux consommateurs. Amwell simplifie certainement l'accès aux soins médicaux, n'importe où et quand vous en avez besoin. Les fournisseurs sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7, littéralement tous les jours de l'année. De plus, cela fait des rendez-vous une chose du passé, tout en perdant du temps assis dans la salle d'attente avec les autres patients malades. De plus, soyez assuré que les médecins utilisés sur leur panel sont tous certifiés par le conseil d'administration pour assurer les meilleurs soins. Le processus pour recevoir des soins est assez simple. Cela commence par le démarrage d'un compte et les informations sont enregistrées pour une utilisation future. Ensuite, vous pouvez choisir un médecin, à partir d'une liste de médecins disponibles, et vous pouvez voir leur expérience et leur évaluation pour faire un choix éclairé parmi les prestataires. Enfin, la visite se fait sur Internet. Cela peut se faire soit via une interface Web sur un ordinateur, soit via une application mobile, et de toute façon il fournit une vidéo sécurisée en streaming. Les applications mobiles sont disponibles pour les plates-formes iOS et Android, qui peuvent être utilisées sur les smartphones et les tablettes. De plus, parfois, cela n'est pas pratique, la visite peut être effectuée par un appel téléphonique traditionnel (bien que gardez à l'esprit que de nombreux États exigent une visite vidéo, et pas seulement un appel téléphonique pour que le médecin prescrive). En parlant d'ordonnances, si vous en avez besoin après votre visite virtuelle, votre médecin peut l'envoyer via ePrescribe à la pharmacie de votre choix, avec toutes les recommandations de médicaments en vente libre pour votre état. Les avis des utilisateurs sur Amwell donnent un aperçu du mélange de soins médicaux reçus. Pour certains utilisateurs, en général ceux souffrant d'affections plus simples telles qu'une infection respiratoire supérieure de base, la visite a été satisfaisante, sans autre incident. Cependant, les plaintes et l'insatisfaction des utilisateurs semblent se concentrer sur deux domaines. Le premier concernerait des problèmes médicaux plus complexes. Par exemple, il y avait un utilisateur avec un ?il rose, que le médecin d'Amwell a diagnostiqué comme d'origine virale, qui a ensuite été vu dans un service d'urgence pour une conjonctivite bactérienne, pour laquelle des antibiotiques étaient prescrits. Dans un autre cas, un patient a été diagnostiqué par Amwell avec une infection des voies respiratoires supérieures, et a ensuite été diagnostiqué avec une sinusite bactérienne. Bien que nous reconnaissions pleinement que les deux conditions ont peut-être simplement progressé par rapport au problème d'origine, cela soulève le problème si ces patients avaient intérêt à recevoir davantage de soins médicaux au départ. L'autre domaine où les plaintes sont regroupées est la facturation inexacte. Les clients d'Amwell indiquent dans certains cas qu'ils ont été facturés deux fois, ou que leur assureur n'a pas été facturé du tout pour le service, et qu'ils ont engagé la totalité des frais. Également préoccupant, lorsqu'ils ont tenté de rectifier les charges, dans certains cas, cela pouvait être corrigé, mais les utilisateurs se sont plaints que l'annulation des charges n'était pas immédiate et attendaient le remboursement des surtaxes. Amwell reconnaît que de nombreux patients ont toutes sortes de questions après leur visite avec leur fournisseur, tout comme dans les visites traditionnelles, où les patients appellent le bureau pour des interactions supplémentaires et cherchent à répondre aux préoccupations. Amwell propose trois méthodes de support. La première est une FAQ complète, avec des réponses à des questions comme «Puis-je ajouter mon conjoint à mon compte?», «Mon fournisseur de soins primaires sera-t-il informé de ma visite sur Amwell?» Et «Ma visite en ligne est-elle privée et sécurisée? ? " (au cas où vous vous poseriez la question, les réponses courtes, dans l'ordre, sont non, facultativement et oui). Les autres options de support sont un

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