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Les 20 Meilleurs CRM pour votre Entreprise
Par Marina Sala, le 23 septembre 2021
L'utilisation du CRM adapté à votre entreprise facilite la collaboration entre le marketing et les ventes et améliore la relation avec vos clients tout au long de leur cycle de vie.
En substance, un CRM est un logiciel qui stocke toutes les informations client telles que les coordonnées, les interactions avec l'entreprise, les informations démographiques, les produits achetés, etc. dans une seule base de données. Lorsque toutes ces informations sont centralisées, les différents départements d'une entreprise peuvent collaborer plus facilement et s'assurer qu'ils ne manquent aucune opportunité.
Il existe de nombreuses solutions CRM sur le marché. Celui que vous choisissez dépend des besoins de votre entreprise. Pour vous aider dans cette décision, jetons un coup d'œil aux 20 meilleurs CRM du moment.
HubSpot est une solution logicielle complète de gestion du marketing entrant. Il dispose de plusieurs modules différents pour gérer différents aspects de vos campagnes. Parmi eux, le CRM est idéal pour commencer, car il est entièrement gratuit et vous permet de gérer tous vos contacts et actions de manière centralisée.
Ses principales fonctionnalités incluent l'organisation de tous vos contacts marketing de différentes sources, la gestion de l'ensemble du processus de vente en un seul endroit, le suivi des contacts sur votre site, l'envoi d'e-mails personnalisés, la réponse aux demandes d'assistance, l'ajout de formulaires et bien plus encore.
Selon leurs propres mots, Zoho CRM est " un outil développé pour les petites équipes avec de grandes aspirations."Son édition gratuite comprend une gamme complète de fonctionnalités de vente et de marketing, des intégrations et un stockage cloud sécurisé. Cela en fait une option puissante pour les petites entreprises qui cherchent à se lancer dans le monde du CRM.
Le logiciel Salesforce CRM dispose de différents modules qui lui permettent de s'adapter aux entreprises de toutes tailles. Ceux-ci incluent:
Sales Cloud : pour suivre vos clients d'un point de vue unifié.
Service Cloud : des outils d'automatisation unifiés pour optimiser les processus et servir les clients plus rapidement.
Maketing Cloud : créez des expériences personnalisées pour chaque client et distribuez des campagnes marketing sur plusieurs canaux.
Plateforme Salesforce : concevoir et développer des applications.
La devise de Zendesk ne pouvait être plus attrayante pour les entreprises: " Vendez plus et mieux." Son CRM commercial vise à améliorer la productivité, les processus et la visibilité des pipelines pour les équipes commerciales.
Zendesk propose un essai gratuit et différents plans tarifaires en fonction de votre budget.
Streak est un CRM qui vous permet d'unifier et de gérer tous vos workflows depuis votre boîte de réception : ventes, développement commercial, service client, campagnes de levée de fonds, gestion de projet, recrutement, etc. Si toutes ces options ne suffisaient pas, vous pouvez également le personnaliser pour l'adapter complètement à vos besoins.
Il a une version gratuite et 3 plans tarifaires entre 15 $ et 129 $.
Ce logiciel est conçu pour vous aider à vendre. Sa méthode de vente unique est conçue pour vendre plus avec moins de travail manuel. Vous pouvez le configurer et commencer à l'utiliser en quelques minutes. Son flux de travail se concentre sur les différentes actions nécessaires pour réaliser une vente et vous aide à les hiérarchiser.
Il dispose d'une option d'essai gratuite, d'un plan de base pour 12,50 $ par mois et d'un plan avancé pour 24,90 $.
Le CRM de Bitrix24 se présente comme "une suite de vente numérique" et dispose de plusieurs fonctionnalités de gestion de la clientèle, de service à la clientèle et d'automatisation du marketing. Voici les faits saillants:
Génération de leads à partir de plusieurs canaux, tels que des formulaires, des chats en direct, des appels ou des réseaux sociaux.
Gestion des leads avec son outil de notation des leads intégré.
Automatisation des ventes grâce à différentes règles et déclencheurs.
Il a une version gratuite et des options payantes entre 29,40 $ et 119,40 per par mois.
Ce CRM se concentre sur l'automatisation pour vous aider à hiérarchiser les prospects et à gérer les contacts, économisant ainsi du temps et des ressources à votre équipe. Vous pouvez envoyer des notifications à votre équipe commerciale, mettre à jour les offres, préparer les tâches et entretenir automatiquement vos prospects.
Son prix varie de 9 $ à 229 per par mois.
SugarCRM est une plateforme CRM prête à l'emploi et qui s'adapte aux outils dont vous disposez déjà. Cela facilite grandement l'intégration dans votre entreprise, car votre équipe continuera à travailler dans l'environnement auquel elle est habituée.
Le prix comprend différents modules et options pour répondre aux besoins des différentes entreprises, à partir de 52 $ par utilisateur et par mois.
Un CRM de vente et de marketing tout-en-un avec des options de marketing automatisé, de support de centre d'appels, d'intégration de médias sociaux, de campagnes par e-mail, de marketing mobile, etc.
AgileCRM a une version gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs et trois plans tarifaires allant de 9 $ à 48 per par mois.
Ce CRM intègre la technologie d'intelligence artificielle Freddy AI, qui vous permet de découvrir les meilleurs clients potentiels, de conclure des contrats de vente et d'offrir aux clients une solution intelligente et complète. Ses différentes fonctions sont axées sur l'attraction de clients, la capture de prospects et enfin la fermeture des ventes.
Il dispose de deux modules différents, Sales Cloud et Marketing Cloud. Les prix varient entre un essai gratuit et un plan d'entreprise de 69 per par mois.
Monday CRM est une plate-forme qui se définit comme "simple à configurer et facile à utiliser."Il a une approche sur mesure où vous pouvez sélectionner les fonctions qui vous intéressent parmi une longue liste, y compris le pipeline de ventes, la gestion des prospects, la gestion des contacts, les actions marketing, etc. Il dispose également d'un système pour importer vos données à partir d'autres outils en quelques clics.
Le forfait individuel est gratuit. Les options de paiement vont d'un plan individuel gratuit à 10 $ par utilisateur et par mois, en passant par des options personnalisées en fonction des besoins.
Keap est un logiciel de CRM, d'automatisation des ventes et du marketing avec des fonctionnalités telles que des rappels prédéfinis, des e-mails automatisés, des modèles, des envois prédictifs et bien plus encore.
Les prix varient en fonction du nombre de contacts et trois forfaits différents sont disponibles: Lite, Pro et Max.
WiWink est une plate-forme tout-en-un qui comprend des logiciels de vente et de CRM, des fonctions de marketing, une signature numérique et un marketing par e-mail.
L'une de ses caractéristiques les plus utiles est la variété des prix disponibles. Il existe un plan gratuit, trois plans de tarification prédéfinis et la possibilité de concevoir votre propre plan personnalisé.
Le logiciel CRM de NetSuite vise à fournir une vue à 360 degrés des clients tout au long du cycle de vie du client. En plus des fonctions CRM traditionnelles, il comprend également des devis intégrés, des commandes, des commissions, des prévisions de ventes et une gestion du commerce électronique.
Sage vous offre la possibilité de choisir entre un CRM entièrement intégré ou de contracter séparément les modules de vente, de marketing et de services pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ils ont également des options pour les entreprises B2B et les organisations B2C.
Quickbase CRM est une question de personnalisation. Plutôt que d'offrir un ensemble de fonctionnalités prédéfinies, Quickbase se concentre sur la création d'une plate-forme flexible et agile pour créer votre propre logiciel de vente avec des rapports, des graphiques et des tableaux de bord personnalisés. De cette façon, vous pouvez partager les informations dont vous avez besoin de manière centralisée avec vos commerciaux, responsables, partenaires et autres collaborateurs.
C'est une solution premium axée sur les entreprises d'une certaine taille, puisque ses plans de prix commencent à 600 $ par mois.
Insightly est une plate-forme CRM unifiée qui aligne vos équipes marketing, commerciales et projets autour d'une vue unique de vos clients. Il dispose de fonctionnalités de marketing, de vente et spécifiques au projet, ainsi que d'options d'intégration avec plusieurs programmes tiers.
Les prix varient de 29 $ à 99 per par utilisateur et par mois.
Capsule CRM est un logiciel CRM qui simplifie les choses tout en offrant des fonctionnalités puissantes pour nourrir les prospects, obtenir plus de ventes et afficher des rapports détaillés sur l'ensemble de votre processus. Il inclut également des fonctionnalités de sécurité telles que les autorisations utilisateur et l'authentification à deux facteurs.
Les plans tarifaires vont de £ 12 à £ 26 par mois, bien que la version gratuite soit disponible.
Espo est un CRM web open source qui vous permet de visualiser et d'évaluer tous vos contacts professionnels, y compris les personnes, les entreprises, les projets et les opportunités. Il convient à de multiples industries, des grossistes et des entreprises de commerce électronique à la banque et à l'éducation. Il ajoute également de nouvelles fonctionnalités tous les quelques mois.
C'est une solution libre et open source distribuée sous licence GPLv3.
Spécialiste du Marketing entrant en Cyberclick. Responsable de l'estrategia y desarrollo de campañas de clients. _ Spécialiste du marketing entrant chez Cyberclick. Responsable de la stratégie et du développement des campagnes clients.
J'ai lu et j'accepte la Politique de confidentialité
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Cyberclick Agent S.L.-R.M Barcelona, Tomo 32.063, Folio 52, Hoja B-201.583, Inscripción 1 NIF B-62084959
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Par Marina Sala, le 23 septembre 2021
L'utilisation du CRM adapté à votre entreprise facilite la collaboration entre le marketing et les ventes et améliore la relation avec vos clients tout au long de leur cycle de vie.
En substance, un CRM est un logiciel qui stocke toutes les informations client telles que les coordonnées, les interactions avec l'entreprise, les informations démographiques, les produits achetés, etc. dans une seule base de données. Lorsque toutes ces informations sont centralisées, les différents départements d'une entreprise peuvent collaborer plus facilement et s'assurer qu'ils ne manquent aucune opportunité.
Il existe de nombreuses solutions CRM sur le marché. Celui que vous choisissez dépend des besoins de votre entreprise. Pour vous aider dans cette décision, jetons un coup d'œil aux 20 meilleurs CRM du moment.
HubSpot est une solution logicielle complète de gestion du marketing entrant. Il dispose de plusieurs modules différents pour gérer différents aspects de vos campagnes. Parmi eux, le CRM est idéal pour commencer, car il est entièrement gratuit et vous permet de gérer tous vos contacts et actions de manière centralisée.
Ses principales fonctionnalités incluent l'organisation de tous vos contacts marketing de différentes sources, la gestion de l'ensemble du processus de vente en un seul endroit, le suivi des contacts sur votre site, l'envoi d'e-mails personnalisés, la réponse aux demandes d'assistance, l'ajout de formulaires et bien plus encore.
Selon leurs propres mots, Zoho CRM est " un outil développé pour les petites équipes avec de grandes aspirations."Son édition gratuite comprend une gamme complète de fonctionnalités de vente et de marketing, des intégrations et un stockage cloud sécurisé. Cela en fait une option puissante pour les petites entreprises qui cherchent à se lancer dans le monde du CRM.
Le logiciel Salesforce CRM dispose de différents modules qui lui permettent de s'adapter aux entreprises de toutes tailles. Ceux-ci incluent:
Sales Cloud : pour suivre vos clients d'un point de vue unifié.
Service Cloud : des outils d'automatisation unifiés pour optimiser les processus et servir les clients plus rapidement.
Maketing Cloud : créez des expériences personnalisées pour chaque client et distribuez des campagnes marketing sur plusieurs canaux.
Plateforme Salesforce : concevoir et développer des applications.
La devise de Zendesk ne pouvait être plus attrayante pour les entreprises: " Vendez plus et mieux." Son CRM commercial vise à améliorer la productivité, les processus et la visibilité des pipelines pour les équipes commerciales.
Zendesk propose un essai gratuit et différents plans tarifaires en fonction de votre budget.
Streak est un CRM qui vous permet d'unifier et de gérer tous vos workflows depuis votre boîte de réception : ventes, développement commercial, service client, campagnes de levée de fonds, gestion de projet, recrutement, etc. Si toutes ces options ne suffisaient pas, vous pouvez également le personnaliser pour l'adapter complètement à vos besoins.
Il a une version gratuite et 3 plans tarifaires entre 15 $ et 129 $.
Ce logiciel est conçu pour vous aider à vendre. Sa méthode de vente unique est conçue pour vendre plus avec moins de travail manuel. Vous pouvez le configurer et commencer à l'utiliser en quelques minutes. Son flux de travail se concentre sur les différentes actions nécessaires pour réaliser une vente et vous aide à les hiérarchiser.
Il dispose d'une option d'essai gratuite, d'un plan de base pour 12,50 $ par mois et d'un plan avancé pour 24,90 $.
Le CRM de Bitrix24 se présente comme "une suite de vente numérique" et dispose de plusieurs fonctionnalités de gestion de la clientèle, de service à la clientèle et d'automatisation du marketing. Voici les faits saillants:
Génération de leads à partir de plusieurs canaux, tels que des formulaires, des chats en direct, des appels ou des réseaux sociaux.
Gestion des leads avec son outil de notation des leads intégré.
Automatisation des ventes grâce à différentes règles et déclencheurs.
Il a une version gratuite et des options payantes entre 29,40 $ et 119,40 per par mois.
Ce CRM se concentre sur l'automatisation pour vous aider à hiérarchiser les prospects et à gérer les contacts, économisant ainsi du temps et des ressources à votre équipe. Vous pouvez envoyer des notifications à votre équipe commerciale, mettre à jour les offres, préparer les tâches et entretenir automatiquement vos prospects.
Son prix varie de 9 $ à 229 per par mois.
SugarCRM est une plateforme CRM prête à l'emploi et qui s'adapte aux outils dont vous disposez déjà. Cela facilite grandement l'intégration dans votre entreprise, car votre équipe continuera à travailler dans l'environnement auquel elle est habituée.
Le prix comprend différents modules et options pour répondre aux besoins des différentes entreprises, à partir de 52 $ par utilisateur et par mois.
Un CRM de vente et de marketing tout-en-un avec des options de marketing automatisé, de support de centre d'appels, d'intégration de médias sociaux, de campagnes par e-mail, de marketing mobile, etc.
AgileCRM a une version gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs et trois plans tarifaires allant de 9 $ à 48 per par mois.
Ce CRM intègre la technologie d'intelligence artificielle Freddy AI, qui vous permet de découvrir les meilleurs clients potentiels, de conclure des contrats de vente et d'offrir aux clients une solution intelligente et complète. Ses différentes fonctions sont axées sur l'attraction de clients, la capture de prospects et enfin la fermeture des ventes.
Il dispose de deux modules différents, Sales Cloud et Marketing Cloud. Les prix varient entre un essai gratuit et un plan d'entreprise de 69 per par mois.
Monday CRM est une plate-forme qui se définit comme "simple à configurer et facile à utiliser."Il a une approche sur mesure où vous pouvez sélectionner les fonctions qui vous intéressent parmi une longue liste, y compris le pipeline de ventes, la gestion des prospects, la gestion des contacts, les actions marketing, etc. Il dispose également d'un système pour importer vos données à partir d'autres outils en quelques clics.
Le forfait individuel est gratuit. Les options de paiement vont d'un plan individuel gratuit à 10 $ par utilisateur et par mois, en passant par des options personnalisées en fonction des besoins.
Keap est un logiciel de CRM, d'automatisation des ventes et du marketing avec des fonctionnalités telles que des rappels prédéfinis, des e-mails automatisés, des modèles, des envois prédictifs et bien plus encore.
Les prix varient en fonction du nombre de contacts et trois forfaits différents sont disponibles: Lite, Pro et Max.
WiWink est une plate-forme tout-en-un qui comprend des logiciels de vente et de CRM, des fonctions de marketing, une signature numérique et un marketing par e-mail.
L'une de ses caractéristiques les plus utiles est la variété des prix disponibles. Il existe un plan gratuit, trois plans de tarification prédéfinis et la possibilité de concevoir votre propre plan personnalisé.
Le logiciel CRM de NetSuite vise à fournir une vue à 360 degrés des clients tout au long du cycle de vie du client. En plus des fonctions CRM traditionnelles, il comprend également des devis intégrés, des commandes, des commissions, des prévisions de ventes et une gestion du commerce électronique.
Sage vous offre la possibilité de choisir entre un CRM entièrement intégré ou de contracter séparément les modules de vente, de marketing et de services pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ils ont également des options pour les entreprises B2B et les organisations B2C.
Quickbase CRM est une question de personnalisation. Plutôt que d'offrir un ensemble de fonctionnalités prédéfinies, Quickbase se concentre sur la création d'une plate-forme flexible et agile pour créer votre propre logiciel de vente avec des rapports, des graphiques et des tableaux de bord personnalisés. De cette façon, vous pouvez partager les informations dont vous avez besoin de manière centralisée avec vos commerciaux, responsables, partenaires et autres collaborateurs.
C'est une solution premium axée sur les entreprises d'une certaine taille, puisque ses plans de prix commencent à 600 $ par mois.
Insightly est une plate-forme CRM unifiée qui aligne vos équipes marketing, commerciales et projets autour d'une vue unique de vos clients. Il dispose de fonctionnalités de marketing, de vente et spécifiques au projet, ainsi que d'options d'intégration avec plusieurs programmes tiers.
Les prix varient de 29 $ à 99 per par utilisateur et par mois.
Capsule CRM est un logiciel CRM qui simplifie les choses tout en offrant des fonctionnalités puissantes pour nourrir les prospects, obtenir plus de ventes et afficher des rapports détaillés sur l'ensemble de votre processus. Il inclut également des fonctionnalités de sécurité telles que les autorisations utilisateur et l'authentification à deux facteurs.
Les plans tarifaires vont de £ 12 à £ 26 par mois, bien que la version gratuite soit disponible.
Espo est un CRM web open source qui vous permet de visualiser et d'évaluer tous vos contacts professionnels, y compris les personnes, les entreprises, les projets et les opportunités. Il convient à de multiples industries, des grossistes et des entreprises de commerce électronique à la banque et à l'éducation. Il ajoute également de nouvelles fonctionnalités tous les quelques mois.
C'est une solution libre et open source distribuée sous licence GPLv3.
Spécialiste du Marketing entrant en Cyberclick. Responsable de l'estrategia y desarrollo de campañas de clients. _ Spécialiste du marketing entrant chez Cyberclick. Responsable de la stratégie et du développement des campagnes clients.
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Cyberclick Agent S.L.-R.M Barcelona, Tomo 32.063, Folio 52, Hoja B-201.583, Inscripción 1 NIF B-62084959